通常变革产生只有一个原因：「因既有的模式，已无法确保未来的发展。」这就如同战略转型一样，不只是对于企业、个人都需要知道，变革，变得不只是我们做事情的方式，更是一种思维上的升级。例如，你用刀、箭在作战，人家用枪炮在跟你比，这就是两个时代间的差距。

但仅仅说是思维上的转变就太过于简单，整个转变的过程必然存在某些转捩点。 《冰山在融化》就是透过一群企鹅，有的企鹅意识到，冰山正在融化。但是还是有很多人半信半疑，最终这批企鹅成功地完成一轮战略转型。

虽然是一则故事，却也描述出，面对变革，或者说是转变的过程中，人们会有什么样的想法出现进一步来说明怎么因应这些潜在的反对声音。

01变革的本质，变得究竟是什么

任何一种安逸，内在的潜质是因为「不知道」。不知道外部环境，不知道潜在竞争，不知道技术变化的转变。

处在被保护得太好的环境，往往无法激发人们对于外界世界的探索，因为任何事情都是被安排好了。

然而，当你身处在一个竞争激烈的环境中，你不得不跟上之时，任何一种老旧行为都会被视为一种过时或者是被淘汰。

如果没有竞争，就不会有失落，不会有挫折。任何人都可以平平安安地存活着。但这世上，只要有人的地方，必然存在着竞争，即便你不想，也会被拉上车。

02竞争，是加速变革的开端

竞争的本质就是你对这世界的贡献度。这就要从人类协作的角度来看，人本身是种群居物种，为了生存在群体里，你不得度做出对部落有贡献的事情，即便是年老也是一样。

这就会牵涉到一个议题，愈是福利好的制度，往往是平等化的设计角度出发，但却忽视了一个潜在的逻辑，如果要大众承担那些无法贡献出自己能力的人，是否会阻碍整体社会进步。

过去常说家有一老如有一宝，但是当这个时候变成一种累赘之时，就会成为你我内心的权衡的开始，所以才需要由整体社会来协助供养，可是当这个供养比例过高之时，就也成为阻碍社会发展的可能，除非这群人能够在为社会做出贡献，这种贡献不是固守，而是转变，换句话说，就是创造人本价值。

如果做不出贡献，等同于没有价值，你的社会归属感就会荡然无存，如果当你看到长者在大声疾呼的时候，往往这些行为的背后，都是因为自身已经无法在创造价值，所以以这样的行为让人感觉他还有存在的价值，但实际上已成为一种负担。并不是说这就是没用，这种心态的背后往往是一种自我放弃的展现。

对于有效的竞争来说，背后所产生的是人类想要更好的动力，换言之，真正使人想要更好，不甘于现状，觉得应该有更好的选择时，这种力量才是变革的根本。

03为什么需要改变

当你突然说出要改变，要做出不一样的行为时，反抗者心中的第一种想法是「为什么需要改变」。

因为反抗者心中根本没有经历过被打击的经验，没有体验在商业竞争下被淘汰的命运，所以对于变化来说，本身就是一种诗和远方。

这就是典型的资讯不对称情况，我们认为重要的，对方却觉得根本没必要。可是当变革已经成为必然的选择时，你该怎么让人知道。

任何有效沟通的前提，都必须具备一个观点，那就是「信任」的建立。信任可源自于过往的经验或是时间互动上的积累。

虽然这种基础已经有效触动，但对于从「知道」到「做到」间还存在的大鸿沟。这代表，信任建立是第一步，怎么快速建立信任，那就是「异议问题的排除」问题。

因为你是在建立一种「我们是同一阵线」的人，所以我想帮你。

04抗拒变革都是因为害怕利益的失去

异议排除下，每个人都会有他所关注的点，在乎的利益，对于小组织变革快，就也是牵连的利益网络小，相对的，当你要推动大型组的变革，等于是一场革命，这必然会让人失去利益。

可是如果以这种角度来出发，你只是从降低损失的角度来看，你却忽略了成长的空间。之前提到，为什么要变革，就是因为已经可以明确的知道未来在这样发展下去，即使不会更好，但也好不到哪里去。

如果要突破，要有所发展，就必须要变革。

最著名的成功案例就属2008年星巴克执行长霍华舒兹从新接掌执行长的一职，让过去属于星巴克的品牌精神再次被唤醒。这次企业从获利疯狂的发展为导向，转向为品牌价值为导向的过程，不只是前任执行长，还包含了许多跟舒兹理念不合的人都纷纷的离开。但这就是变革者所要意识到的一点：「你不是要让所有人都喜欢你，你是在为组织的生存负责。」

变革必然会有人反对，如果执意强势的把不适任的人淘汰会增进发展，那么为什么不做？不该只聚焦在当下的成本损失，更该关注在未来获利的成长幅度。所以，变革是对未来笃定，坚信我们必须达成。

我们是要完成一个目标，不是在跟你谈感受，如果都要顾及到每个人感受，那么组织也就不用运作了。

05变革成功的必要条件

如果变革没有清楚的赋予谁真正的责任，那么变革失败就是注定的，因为谁都不想得罪谁，这是组织的合作网络所造成。

这意味的，每项成功变革的背后，都必须要有一位负责人承担。这也代表，你得承担被后所有一切，及使是失败也是一样。

人们都不想承担如此重任，但总有些人愿意，这种愿意，是必须有条件：「只谈目标，不谈感受。」

可以说，变革是有它的工具在，那只是一种协助，真正成功的关键还是要回到人本身，这个人对于变革本身是用什么样的态度在做事。

真正做事的人，永远要知道，什么才是我们「必须」要做的事情，眼界、格局，则是引领我们感受到走向目标时，所能够看到的诗跟远方。