奖励机制的超级力量

今天，读了《穷查理宝典》，读到了查理对“奖励机制”的描述。

奖励机制，在改变一个人的认知和行为方面有着巨大的力量。

书中，查理举说的例子也是无比的鲜活。

1

制定正确的激励机制

a.联邦快递公司的系统灵魂是把货物准时送到顾客手上，所以他必须三更半夜让所有飞机集中到一个地方，把货物送上飞机。

可是，有一段时间，联邦快递经常无法把货物准时送到，因为夜班工人们总是不能按时把货物送上飞机。即使管理层对员工们动之以情，晓之以理，但丝毫没有效果。后来有人想通了，公司希望夜班工人们快速准确地完成工作，所以，按照小时来支付夜班工人的薪水很傻。

这种支付薪水的方式不但是傻，更是病态的，因为，工人们工作时间越长，得到的薪水奖励就越多，所以，工人们为了得到更多薪水而故意拖慢工作进度，从而货物不能快速地完成装机工作，也不能准时送到顾客手上。

这是在损害了公司客户的利益，也是在损害公司利益，但对此，工人们毫不在乎，他们只关心自己能不能拿到更多的夜班薪水。

后来，联邦公司按照飞机班次支付薪水，并允许夜班工人在完成工作之后提前回家。这个方法马上就解决了工人们拖拉时间的问题，货物也能准时送到顾客们手里了。

b.苏联共产党也因为对“奖励机制”的超级力量完全无知而吃尽苦头，最后，落成了这样一种状况，有个苏联工人说:“他们假装给薪水，我们假装在工作。”

这两个例子告诉我们读者，也许，最重要的管理原则就是“制定正确的激励机制”。

2

奖励机制能导致人们做坏事时觉得自己是正当的。

a.施乐公司早期时候出现过这种情况，自己公司研发的优秀新机器卖得不如那些性能低下的旧机器。原因何在，因为，销售员把旧机器卖给顾客，能够获得更高的抽成。正因为在这种变态的奖励机制推动下，劣等机器卖得很好。

虽然这种行为损害了顾客的利益，也损害了公司的利益，可是，推销员们仍旧大力地推销旧机器。

b.国民收款机公司的总裁帕特森曾开过一家小商店，但是，他的商店从来没有盈利，直到有人给了他两台收款机，他的商店马上开始盈利。

在金钱奖励面前，职员们有着为了获得回报而给自己糟糕的行为找正当的理由强烈倾向。

以上为我的读书笔记。