如何引领团队发展

一名管理者，首要任务是把团队管理好，而要管理要团队，一是要了解团队成员各自不同性格和特点，二是要根据团队的发展阶段进行有针对性的管理。几周前我曾写过一篇通过唐僧团队分析成员性格和特点的短文，今天我尝试讲讲第二点。

团队的发展可以分为四个阶段：成立期→动荡期→稳定期→高产期。

第一阶段：成立期

一个团队新成立，或换了团队领导者，或更换了一部分团队成员，都意味着一个新的团队进入成立期，也称蜜月期。在这个过程中，被选入团队的人既兴奋又紧张，团队成员对团队普遍有高期望又依赖职权，开始进行自我定位，又有些纷乱的焦虑、困惑和不安全感。

这时，团队领导者的风格应该是“我说你听，按我说的办”，其核心工作主要有五个方面，一是描绘愿景，唤起团队的渴望；二是制订团队的目标，并让每个成员都知道；三是明确期望，与每个成员聊天，了解他们对你的期望，告知他们你能满足他们的期望，拉低期望值；四是提供专业资讯，五是促进团队成员的相互了解，因为这是团队协作精神的根本来源。

第二阶段：动荡期

团队处在动荡期时，团队中不少成员期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露，团队冲突加剧，人际关系紧张，尤其是出问题时，对领导权不满，消极怠工现象时有出现，团队工作效率遭受持续打击。

动荡期时，团队领导者的风格是“你说我听，按我说的办”，核心工作是，一是要处理冲突，安抚人心；二是鼓励大家对有争议的问题进行讨论，尊重成员的参与权；三是建立工作规范，遵循“KISS”原则，保持simple和stupit；四是调整领导决策，鼓励成员参与决策。

第三阶段：稳定期

团队到了稳定期，主要体现在人际关系从敌对走向合作，沟通之门打开，相互信任加强，团队也发展了一些合作方式的规则，建立工作规范和流程，特色逐渐形成。

稳定期时，团队领导者的风格可以转换为“你说我听，按你说的办”，其核心工作是，在了解自己的优势和劣势、了解成员的优势和劣势、了解团队的优势和劣势的基础上，充分发挥团队成员的知识、技能和经验，鼓励成员式沟通，求同存异，同时与要卷起衣袖与团队成员协力工作。

第四阶段：高产期

团队进入高产期，不仅体现在工作效率提高，还体现在成员主动变革，随时更新工作方法与流程，通过承诺而非管制追求更佳结果，给团队成员具有挑战性的目标，监控工作进展，承认个人贡献，共同庆祝成就。

高产期的团队领导，只需充分授权，“你说你做，按你想的办”！这个时期，领导似乎不见了，因为领导可以无为而治了。从这个角度来看，《道德经》真的是写给统治者的一本书。