技控革命第一章第4～5节读书心得

绩效改进的4项基本原则

1.关注结果

2.系统思考

3.增加价值

4.伙伴协作

1.关注结果：

绩效分为：行为和结果两个部分。

绩效改进的价值观非常明确：一旦组织的目标、愿景和期望确定，那么所有的工作都是为了保证结果的实现。

需要确保组织中的个人就必须拥有共同的愿景和目标；确保合理的工作程序，以提高生产力、工作效率和产品质量；确保组织中人员具备完成任务所需的知识、技能和动机等。这一切的确保都是为了确保最后的结果。

为了更好地遵循关注结果这一原则，必须做好三件事：

1.1让结果存在。绩效改进的起点就是找出组织目标与现状之间的差距，根据消除这一差距来选择、设计和实施干预措施及方案。

目标要得到大家的认同。

1.2不求一次完美。进行目标的合理分解。

1.3要科学调研。小心求证、大胆假设、敢于预测。

2.系统思考：

系统思考是绩效改进最重要也是最本质的原则。

2.1将组织看作系统。组织的日趋复杂以及组织所处的环境快速变化，影响组织绩效的因素也越来越复杂，越来越难以识别，需要将企业组织视作系统，综合考虑它与内外的联系与制约

2.2有系统的方法步骤。大象关冰箱需要几步。系统的方法步骤分六步，

2.2.1分析需要

2.2.2原因分析

2.2.3设计

2.2.4开发

2.2.5实施

2.2.6评估

3.增加价值

绩效改进不只关注中间的过程目标，更关注最后的商业结果。为了增加价值，并且证明确实增加了价值。

这其中12项指南，我特别有感觉的是

3.1一开始就确定，什么将被视为成功、成就或者获得了价值的证据，并与利益相关方交流。

3.2识别出两种或更多可能的解决方案或行动过程。

3.3推荐能增加价值、可行的、以及更有可能以最小风险达到项目目标的解决方案。

3.4记录——使用合同、备忘录等

4.伙伴协作

要求绩效改进顾问在项目过程中与客户或专家建立起合作的关系。

协作：在达成的最终结果上，以及过程中每个阶段的决策和实施上，大家是共同分担责任的。

关于这四项基本原则，学习完了对比我的原有知识体系，发现有很多共通或有差异的地方。

1.关注结果；FDT应用的方法是结果看板，把目标以及进程以可视化的方式展示，做到一目了然，非常清晰地了解到分解目标和现状以及差距。

2.系统思考；这是我以前知识系统中欠缺的一块儿。

3.增加价值；这在教练学习中是被反复训练过的，尤其是在GROW模型中，对G目标设定极其严格，而且要反复探查。O是选项，要想出更多更不同的解决方案。

4.伙伴协作；FDT中关于共担责任的解释更深入，勇于指出他人的不足，克服不愿意给他人批评意见的不舒适和听到批评意见的不舒服。

绩效改进的一般流程

这一节内容给出了5种不同流派、模型一般流程的对比和说明

国际绩效改进协会的2012版和2000版的对比、

与ATD的绩效改进模型、

与RMC绩效改进过程模型、

与人类绩效操作模型、

与逻辑链

影响最深刻的是2012版加入了变革管理的内容，因为每一次绩效改进都是一次变革，因此需要借鉴变革管理的相关经验，确保绩效改进的目标能实现。

其中借鉴变革管理的制造紧迫感，组织一个强有力的领导联盟，制定远景规划，传达远景规划，消除障碍，取得小小成功，奖励参与者，招聘认同的员工，新的方法制度化。

其中对组织一个强有力的领导联盟，正是我的专业，需要克服五大障碍，（缺乏信任、惧怕冲突、欠缺承诺、逃避责任、无视结果），通过3～6个月工作坊的形式去克服这五大障碍，真正建立一个高协作的领导团队。