Team leader的关键能力——抵抗力
Team leader需要多重能力,领导力、协调力、沟通力、教练能力、抗压能力等等,很多,这里我想说的是抵抗力,面对外界不同方向的压力,用不同方式抵抗的能力。抵抗力不同于抗压能力,抵抗力是一种拒绝,抗压能力是一种接受。
不知道为什么管理类型的书籍很少讲抵抗力,也许抵抗力本身就是一个伪命题。拥有抵抗力,需要对领导、对同级、对需求方说no,短时间会对项目产生“危害”或者交付瓶颈,但长期来看,抵抗力强的leader留得住最优秀的员工。
优秀的leader,应该顶得住压力,而不是做压力分摊。举个实际的例子,故障负责人正在定位问题,此时leader接到项目经理的通知,另外一个问题也需要定位,leader此时的选择决定了团队成员的输出是否高效、加班是否过多。加派人手对team leader来说是最简单的也是最不负责任的,难的在于分得清优先级,做得了停掉哪个问题定位的主。这就是我说的顶得住压力,不仅仅是做压力分摊,产出会高很多。
优秀的leader,应该守得住模块边界,不该做的东西坚决不做。是否守得住边界也决定了能否从其他模块的泥潭里摘出来独善其身。有些功能归属不是很明确的,这时候需要架构师站出来给模块边界全新的定义,如果架构师的角色/作用缺失了,就需要team leader协商出个新的边界来,不合适地妥协的一方往往引得一身腥骚。
总有各种各样的leader。和事佬,怎么捏都可以,慢慢团队就没了,压力过大质量又上不去,恶性循环;领导的事才是事,其他团队的需求一概往后排,讨论需求的时候能不做的坚决不做,慢慢团队越养越散,团队成员不能抗压,无法独立完成跨团队协作。这是两个极端,最优秀的leader应该介于二者之间,团队成员能有成长,又不至于被压迫得纷纷离职。
至于我,瞎谈谈理论而已。我从一个四五个人的小模块负责人,六七人的cop负责人,直接去做架构了,没有机会在team leader上检验一下我是否能够胜任,不得不说是一种遗憾和庆幸。