画廊的RIA训练营作业11/15（第二次提交）

自由选题拆页一 《关键对话》

【R阅读原文片段】

利用对比法消除误会

有时候，即使你没有做任何不尊重对方的举动，他们还是会在对话中感到不受尊重。诚然，尊重感出现危机，有时是因为你的做法明显伤害了对方，但还有些时候，令对方产生这种感受完全是无心之过。

对共同目的来说也会出现这种情况。虽然你的话绝无恶意，但对方仍会觉得你的目的是要伤害他们，或是强迫他们接受你的观点。在这种情况下，道歉显然是无法解决问题的。既然你本来就没有恶意，道歉岂不是显得此地无银三百两，证明你自己虚伪吗？那么，你又该怎样重建共同目的和互相尊重感，以便把对方拉回到对话框架中呢？

当对方误解你的目的或意图时，你应当暂停争执，然后利用对比法重建安全感。

对比法是一种是非型陈述，其结构包括：

1、打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解（否定部分）。

2、确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。

例如：

（否定部分）“我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司副总汇报。”

（肯定部分）“正相反，我认为你们的工作表现非常突出。”

这样一来，你就能消除安全威胁，可以继续讨论视察问题，寻找补救指施了。

在对比法的两段式陈述中，否定部分相对更为重要，因为它解决的是可危及安全感的误解问题。对辛苦工作的员工来说，他们误以为你根本不关心他们的付出，懒得向他们通报情况，可实际上并不是这样。因此，你必须首先说明不希望出现的情形以便消除误解，让对话中的安全感恢复到正常水平，然后再说明你的真正目的是什么。记住，营造安全氛围水远是第一位的。

【I用自己的语言重述知识】

在平常的沟通中，会因为误会使对方认为自己不尊重他们而产生争执。当产生争执时，自己不要急于道歉，要利用对比法重建安全感消除误会。

对比法可以这样使用：
(否定部分)：我不是+(对方的误会)
(肯定部分)：正相反，我认为+(表示对对方的尊重)

【A1过去的相关经验】

上个星期五，我的部门经理和另一个经理发生了激烈争执。原因是两个部门在协同完成产说会的过程中，对方经理所提出的三个方案都存在问题，我的经理都提出了意见不愿采纳，可对方却认为自己的方案没有问题，是我的经理在故意挑剔他，不尊重他，我的经理在回应对方的时直接说“你的方案就是有问题，不管你怎么想，就是有问题”。

(反思)当对方经理感到我的经理不尊重他时，我的经理没有正面回应不是不尊重对方，而是直接怼回去，才造成了争执。我的经理已经给我示范了一个反面的例子，学习了拆页，在与人发生争执时我就不会再重倒覆辙，而是可以利用对比法来消除对方的误会来避免争执升级。

修改：(反思)当对方经理感觉到不尊重的时候，我的经理如果尝试按对比法这样说，也许会更妥当。

“我不是不尊重你在方案中所提出的意见，相反，我认为你非常注重公司的发展，为此所做的努力我们都是看得见的。”

然后再继续解释。

【A2（将来如何应用）】

目标：在未来一个月里，避免因误会而产生的争执。
行动：当争执发生或将要发生时，我会冷静下来分析是不是对方认为我不尊重他才与我争执的。如果是，我就使用对比法来阐述：“我不是不尊重你，相反，我认为你(表示对对方的认可)”然后再做进一步解释。

修改：目标：在未来一个月里，避免因误会而产生的争执。
行动：1，判断争执是否由误会而产生；
2，是的话我可以这样说“我不是不理解你这样说是为了我好，相反，我认为你非常关心我、关注我的成长，你所做的一切我都是看在眼里记在心里的。... ...”