34 接指令=目标挖掘+全局地图+设置里程碑03
在这个执行的过程当中,我们接了指令,怎么让领导在执行过程当中也能放心呢?方法就是,你得学会设置里程碑。我给大家举一个华为的案例。
很多人可能知道华为是在1996年开始准备大规模地进攻国际市场,那个时候形势特别艰难,因为那时候华为什么都不是,所有的运营商都瞧不起他们,你连见到人家的机会都没有,低看你一眼。所以很多华为的销售虽然被派驻到了各个国家,但完全拿不下单子,根本拿不到国际运营商的单子。
你看,花了那么多钱,把你送到这个国家来了,一年甚至两年的时间你都拿不到单子,领导怎么看你,那你是不是就意味着丧失了公司对你的信任呢?当时华为就开创性地做了一件事,他们在“销售成单”和“零成单”这种两极的状态中间,设置了大量不同的任务里程碑。
比如说作为一个销售,今天我在荷兰参加了展会,这是一个重大的里程碑。
又过了俩月,我能见到对方某个级别的领导了,这也是一个里程碑。
我把材料递给他,他收了,一个里程碑。我能站着跟他说5分钟,再一个里程碑。我多少级的华为领导能够见到对方多少级的领导了,我能把对方什么样的领导请到中国来参观我们总部了,一个一个全是里程碑。就靠着这一个一个的里程碑,华为在欧洲待了四年之后,才第一次开辟出了欧洲市场,实现了当初难以想象的那些任务和指标。
而在这个过程当中,因为里程碑不断地推进,他们的总部和派驻欧洲这些人之间,领导和下级之间,才能形成这样一个信任的对接。所以,一个好的目标实现过程,一定是靠里程碑来支撑的。对于那些优秀的Linker来说,即使他们接到那些从来没干过的大任务,但是他们往往也显得很从容,很淡定,而且最后能干成。
为什么呢?不是因为他们的本事比天大,也不是因为他们以前见过,而是他们找着了一种方法,就是能够通过设置里程碑的方式,把领导部署下来的那个敞口的大的指令,看起来无法完成的指令,先拆成一个一个封闭的、可衡量的小任务,然后逐个击破。
具体要怎么做呢?你要抓住两个执行要点。第一,由近及远,由易到难地去设置里程碑。第二,先找到那些立即可见效果,最容易实现的里程碑开始。比如你们公司从来没有做过跨境电商,也跟这个业务没什么关系,但是领导给你布置一个任务,让你去研究一下跨境电商。
怎么研究啊,从哪儿开始啊,是我们公司要干跨境电商吗,还是领导感兴趣想了解了解?很可能他自己也没想清楚。接指令最怕的就是这种,领导也没想好,结果你煞有介事地一顿操作,下一次领导再见你的时候,你说,领导我研究完了,我找了一家调研公司花了50万,给你写了一个方案,中间一个里程碑都没有。
你说你没有在执行指令吗?你在执行,而且还挺认真的,投入的资源还挺大。但是领导会买账吗?不会的,很可能还暴跳如雷呢,因为你花了50万。你说你做错了吗?也不能这么说,问题出在哪儿呢?就出在你没有用过程中的里程碑,不断地在执行中,给领导反复去确认和修正指令。对你来说,最好的做法是什么呢?就是先去找一个立即可见的里程碑,想一想眼下我立即能干的是什么。
比如最简单的,约个人,这很可能就是你执行这个任务的第一里程碑,而且不需要资源投入。
那你就可以这么反馈给你的领导:
好的,王总,这个工作我也没有经验,但是我能找到一个跨境电商的专家。我想办法先去联系一下某某专家,咱们跟他约个访谈,您看行吗?
你给他约到一个专家,这就是一个里程碑,万事开头难。第一个里程碑定的目标一定要低,让这个里程碑特别可实现,让领导给自己一些正反馈,接下来才能进正轨。
比如你的领导见完这个专家说,挺好,挺有收获,说行,然后就没有下文了。很可能这个任务到这一步就结束了,你不用投入更多力量了,领导可能就是想了解了解情况。但是如果聊完这个专家之后,领导没有要结束的意思,那我们就可以去设置第二个里程碑了。比如整理一份信息简报,你可以主动跟领导表示说:您看,根据这个专家给咱们的这些信息,我明天整理一个信息简报发给您,行吗?
你看,整理一个信息简报,这事对你来说太简单了,又是一个封闭的任务。等到你找领导交这份简报的时候,他可能就会对你的简报做一些反馈,根据他的反馈,你就可以接着理解这个任务是结 束 了,还 是 继续 去设 置下一 个 里程 碑。
你发现了吗,当你把指令拆成里程碑,一步一步往前这么推的时候,你的行动路径就变得很清晰了。
虽然你没有办法一步到位,给上级交出一个多么成熟的结果,但是你让他掌控了这件事情的过程。往前趟着走的过程中,你们在不断地彼此反馈,不断地彼此理解,调整行动,就不会走偏。
而且因为这种封闭型的小任务很好实现,就很容易创造正反馈,你自己干起来也不费劲,大家心情都很好。
所以在心理学就有一个非常有效的方法论,叫做小步子原理。简单来说,就是如果你要改变一个大事,一定要先让自己在改变的路上,先迈出小小的一步,让自己先获得一个小小的成功,让每一次的小成功成为下一次改变的基础。应用在管理当中是一样的。
全球著名的战略咨询公司麦肯锡,他们的专家也用这种方法,他们把这种方法称为叫先摘好摘的果子。因为改革总是很难,大任务总是很难,要让所有人先看到一点点小成果,你才能进一步增强信心,扩大战果。所以在执行过程当中由易到难不是偷懒,而是为了实现那个大目标,所能走的最好的一种完成的方法。