别过分把善意当回事——关于回馈倾向的思考

最近关于学习方法论有些想法，跟同事分享后，同事推荐我去看一下《穷查理宝典》，借着爬白云山的时间听了樊登老师解读的版本，感触良多。
其中关于思维模型的内容自不必多说，让我对学习又有了更加多的想法，除此之外让我非常受震撼的是里面讲述的关于人类误判的25个标准原因中的“回馈倾向”，因为这个也是最近挺困扰我的事情，以致于我都有点迷糊了。

回馈倾向是什么

简单来说，回馈倾向就是“以德报德，以牙还牙”。
其中举了一个例子就是：在水门事件中，尼克松竞选团队的主席为米切尔，当时竞选团队中产生了几个方案去攻击对手民主党，其中包括了色诱、绑架跟殴打的手段，但是米切尔认为这些手段都太极端了，最终选了一个看上去“不那么出格”的手段——在水门大楼装窃听器。
这个案例看起来算是有那么点味道，就是团队在提出了极端的方案后遭到否决，继而提出了一个不那么极端的方案，虽然是邪恶的，但是在这里面看得出来团队是产生了让步，所以就选了后者。

在我们的生活中有什么体现呢？

如果上面这个例子乍听起来好像有点牵强，那么举一个我们工作中生活中的例子：

工作中

你是一个项目的leader，你给成员A安排了一个任务，让其针对某个问题提出一个解决方案。
一开始A拿了一个稀巴烂的方案过来，你很生气，直接跟他说这个方案根本不行，甚至还跟他说应该注意点什么问题，并且给了修改意见。
第二天，A又拿着修改后的方案过来了，不过还是不合你的意愿，再改。你也看得出来A是真的花了心思去改了，甚至有点同情。
第三天，A改好了，给你看，其实还是不咋地，达不到你觉得完美的程度，但是你觉得毕竟他尽力了，笑着说“勉勉强强还行”，转过头叹了口气，自己改起来了。
在这个过程中毕竟是觉得对方已经尊重你了，并且按照你的意愿进行了修改，对你来说就是善意，那你也不太好意思去为难他。其实这个结果对于项目来说毫无益处，但是碍于“人情”只好选择自己吃掉这个恶果。

生活中

这个就很平常了，例如邻居某天请你吃了个饭，偶尔送你点东西，然后他偶尔会在做清洁的时候把垃圾扫到你家门口，或者说晚上偶尔会搞出奇怪的声音弄得你睡不着，那你可能想着平常这邻居对你还挺好的，就忍忍吧。

其实这些例子我们看来都是很无厘头的，例如说项目，大家就应该以项目交付、项目质量为终点，哪有说“忍忍”的情况？
可是这总是这样的吗？自己有没有过类似的行为搞得很痛苦？别人都这么努力了，怎么还要去为难他？对于整体而言这个无疑是坏事情。

怎么解决呢？

回馈倾向无疑是人性中的一个困境。
孔子说过“以直报怨，以德报德”，也有人认为这是ok的，可是结合上面的例子来看，这个并不work。
在工作中，将一个满分100的事情，从30分提升到59分，能算是成事吗？显然不是。
所以在这里笔者认为最重要的是，对事不对人，在一起处理问题的时候，咱们就应该将解决好问题放在首位，继续以做一个项目方案为例子，“咱们的目标是100分，A同学你至少给我搞个80分的出来，你做的不好咱们可以协商，如果我有不满的时候，请注意，我是针对方案，不是针对你"。中途哪怕被驳回八次，一切都是为了将事情做好，大家只有在这个统一的目标下才能克服困难。
价值观是在处理这些困境中的准绳，处处充满回馈倾向，事情肯定没法做。

如何利用呢？

刚刚说了回馈倾向的一个消极影响，那么是不是回馈倾向就是那么坏呢？显然不是，俗话说“吃人嘴软，拿人手短"，在与对方合作的时候，适当地在一些地方让对方尝点甜头也未尝不可。
例如说一些卖保险的亲戚拿着水果篮来你家做客，即使不喜欢，你也不好意思马上就摔上门让他滚蛋是吧？

结语

看到最后，大家也对这个概念有点了解了，如果有想法的话，不妨分享下回馈倾向的解决方法以及使用方法，让笔者涨涨姿势？