我的经商之路（六）天道酬勤，商道酬信

我牢记人类社会的精神瑰宝：天道酬勤，商道酬信。我不仅以此律己，而且还教育全体员工大家做到。我们确立几个观点让大家学习，扎根于脑海中，溶化于行动上，成为自己的观念，成为昆仑的文化。

1、记住“勤”字。每个员工要以勤字当头，每天上班要勤奋工作，手勤、嘴勤、脚勤、脑子勤，要用心去工作，晚上下班以后，还要写上当日工作日记，工作日记定期不定期地出展。日记信息，资源共享。这一项措施已成了大家的工作习惯。千万不能懒，做一天和尚撞一天钟。每天的工作例会交流，主管可以发现各人的情况，以作考核，并与奖励挂钩。

2、做好“信”字。客户是我们的衣食父母，我们必须诚信待客。要做到（1）、质量诚信；（2）、价格诚信；（3）、言语诚信；（4）、服务诚信。

关于质量诚信。要求我们公司提供的产品要质量好，决不允许粗制烂造，更不允许以次充好。我们在海门老城改造中吃过苦头，当时偏面追求时间，使得粉饰层养护不够，砂浆爆裂较多。后来的开发中，我们极力保证质量，科学建筑，以最好的作品上市。

关于价格诚信。我们开发的房子，销售定价都以实际成本为依据，适当考虑利润，一般都在10%——15%之间。所以，买我们公司的房子性价比特别高，购房户对我们公司较有感情，我们的口碑较好。

关于言语诚信。我们要求员工不说假话，我认为一个人说假话是人品问题，非常可恨。你如果不能说，那你就不要说，无论什么事或什么场合都不能说假话。对待我们的客户也必须做到这样。要给人有个可信任感。每个员工的言行都关联到公司的威信。使大家都懂得，谎言就是撒谎，永远不存在善于的谎言。

关于服务诚信。凡是我们承诺客户的所有服务，我们必须及时到位，不能拖拖拉拉，不能降低标准，要以客户满意为完成的标准。在物业管理方面，我们把卫生秩序作为基本功来抓，永远保持无尘无纸屑烟头、无瓜皮果壳、无蚊蝇蟑螂。教育全体员工懂得，工资是来之于客户的颁发，利润是来之于客户对我们做好工作的嘉奖。

我们每个分公司和子公司，都在醒目的地方安放了意见箱，随时随地接受客户投诉，以便改进自己的缺点或错误。诚信是我们的看家本领，诚信是我们公司的基石。