聆听、对话，让改变悄然发生——教练式对话实践篇

“天啊，我要崩溃了！”

“我实在受不了，我真的不知道怎么做！”

“我做不好，我怕又被打回来！”

“我真想哭！我不想做了！”

“我做不了了，我本来就很差！算了，我不做了！”

快一个星期了，在办公室每天都能听到她的抱怨声。

因为申报职称，一件又一件繁琐的事情击溃了她。她几乎是处在崩溃的边缘，情绪差，教学工作也一团糟。虽然做到了全力以赴地去准备职称评审的各种材料，但负面的情绪一直困扰着她。

同事好心的安慰她，也没有让她改变多少。

听的内涵

那天，她又在办公室里哀哀怨怨(原谅我用到这个词），我想到刚刚学到的教练式对话，就想尝试运用一下。

我听到她说职称评审的材料太难整理了，不但琐碎，一个个材料都还要按要求分类整理，她觉得自己的能力差，啥都做不好。整理来整理去，还是一团糟。她希望别人能替她把自己的资料帮她整理出来，但大家都很忙，没人能帮到她。她觉得自己坚持不下去了，职称评审资料准备对她来说是一种煎熬。她一边抱怨，一边满面愁容的整理着自己手里的资料。

我听到她的表述里的关键词是——不行，做不好！她持有的信念是——无望、无助。她从高空俯瞰自己——渺小而无力。她内心的渴望是能够得到别人的全力帮助。

我看到说话的整个过程中，她都站在办公桌前，手不停地把评审资料翻来翻去，嘴里说着自己的评审一定过不了，一定会被打回来等等包含负面情绪的话，眉宇间全是解不开的愁。

听到她的话，我的内心也开始变得烦躁，没法静下心来去工作。但我也感受到她真的渴望别人的帮助，需要别人的帮助。

打开心灵的翅膀，飞翔

我放下手中的工作，决定静心地和她来一场对话。

“亲，我听到你说你需要帮忙？你想得到什么样的帮助呢？”

“太需要了，我都弄不好，我特别笨！谁要是能帮我整理一下资料就好了，我整的乱糟糟的，很闹心！我真的整理不好！”

“那你觉得谁能全力以赴的帮助到你呢？”

“小红？小丽？……不行。大家都很忙啊！有些东西别人也整理不了啊！”

“是啊，你自己的东西你在最熟悉呢！”

“是啊，能帮的别人已经帮过我了，现在我只有靠自己。”

“你说自己整理不了，是哪里整理不了呢？有没有什么解决办法？”

“XX(办公室里的另一个同事）也在整，我就照着她整理就行了，她怎么整，我也怎么整。就是太难了！我都要崩溃了。”

“身边就有现成的师傅，多好！你是真的想放弃呀？这次你可是通过绿色通道申报的，多好的一个机会呀！职称评审通过了，工资也会涨的，多好啊！”

“就是，想想结果的话，也不那么纠结了。”

“你那么优秀，够得上绿色通道申报的咱们学校可就你一个人，你说你多厉害！工作又那么出色，啥资料也都齐全，你有啥可担心的！”

“我优秀？从来没有人这样说过我。从小奶奶说我长得丑，去哪里都不带我，我堂姐比我好看，奶奶去哪里都带着她，从来都不带我，看见我就说我难看。我也从来没有觉得自己好看。我这么丑，啥都做不好。”

“你一点也不丑，穿着得体，大家都夸你做事爽快，从不拖泥带水，教学工作也那么出色，每次评优秀不都有你吗？”

“真的吗？我从来不知道大家这样评价我呢！我有那么好吗？”

“你想想，咱们学校能通过绿色通道参加评审的还有谁？你是不是唯一的一个？不优秀能被选上吗？”

她笑了，手里的动作慢了下来，更专注的整理起来。

“尽力而为，不留遗憾。其他的就交给老天吧！”

看着她灿烂的笑容，我也笑了。

打开窗，让阳光照进来