32 上级的指令是被高度简化和抽象后的指令

第一步，目标挖掘。

什么意思？前面我们说过，当我们自己作为上级的时候，我们向下属布置工作最大的挑战，就是上级和下属之间存在的那个视角鸿沟。一个在我们看起来非常清晰的指令，放在下属眼里，很可能是个黑洞。反过来也一样，当我们作为下属，去上级那儿接指令的时候，这个视角差异依然存在。

举个例子，比如一个销售的主管，他今年年初突然接到一个指令，说目标调了，今年必须要达到15个亿的销售额。接到这个指令之后，主管可能当场就蒙了，因为去年才10个亿，今年怎么突然就要增长50%，太疯狂了吧。这时候一句话就脱口而出了，说你看他们又拍脑袋了，我不愿意接，我不认同。

但事实上，对于主管来说，很可能他的视角里面缺失了很多信息。比如可能突然他们公司会接到一批政府订单。比如有可能公司的董事会突然决定要追加一些资源。或者领导已经看到了某一个市场调研的报告，会发现今年的市场盘子一定会变大，只要维持住他们的份额，他们就能达到这样一个增长。

甚至还有可能是更内部的目标。比如对于他们来说，可能几个事业部之间内部竞争非常地恶劣，如果他们不能表现出锐意进取的一面，他们整个团队都有可能在内部竞赛当中出局。

你看，方方面面的这些目标、这些背景，对于一个销售主管来说，可能都是不知道的。如果不知道，也不愿意去探查这些背景信息的话，对于这个目标，他就没法理解，这个指令他就接不下去。

所以有一个职场真相是这样的，就是我们之所以会觉得指令不清晰，觉得任务不可能实现，是因为绝大部分你从上级那里拿到的指令集，都是被高度简化和抽象后的指令。相关信息在他的大脑里头已经被自动处理过了，他们不见得会交代给你。但是没交代，可不代表没有啊。

这个时候，要想接住上级的指令，那就必须学会目标挖掘。就是通过不断的、客客气气的、友好的追问方式，挖掘出领导真实的意图，把所有跟任务相关的关键信息要去对齐共识。下次见。