和孩子交谈,你有陷入情绪的陷阱吗?
和孩子交谈,我以前更多时候认为正确是第一位的。为了加强说服效果,态度要坚决,语气要坚定,进而情绪有点紧张。
这时候,我就掉进了情绪的陷阱。在和孩子“你来我往”的交谈中,越陷越深。
举个例子,早上出门,天气突然变坏了,但孩子还想穿那套漂亮裙子去幼儿园,我们会怎样和孩子交流呢?
爸爸:今天变天了,气温下降了10度,只有15度,你不能穿裙子了,要不就会感冒。
孩子:不!你昨天答应我的,我就要穿!
爸爸:不行!太冷了,你感冒了怎么办?我会很麻烦的!再说,别人会把你当成怪物!
孩子:(想:我感冒你麻烦什么?你这么凶,就不听你的!)你才是怪物!
爸爸:你穿裙子感冒了我不管你啊!
孩子:(想:你怎么管?)我不用你管!
爸爸:你这孩子一点都不听话!
孩子:你昨天答应的!说话不算数!
好了,到此为止,说服工作的 基本是不愉快的收场。
看看问题在哪儿?
爸爸说的当然是正确的,熊孩子不听话是肯定的。
但想想吧爸爸换成老婆,孩子换成老公,说服工作基本也会是同样的收场。这会儿说老婆当然正确,熊老公不听话,好像有点说不过去了。
为什么会这样呢?这里面的关键是——
语气和态度!
或者说是情绪的表达!
我们的关注重点在“你是错的”,其次才是“我是为你好”。
对于“受教者”,首先被告知你是错的、不好的,呢产生防御机制是最正常的。如果不会产生防御机制,我们才更应该担忧。
如果改变一下,关注重点是我是关心你的,你可以选择更舒服的方式,效果可能不一样。
再继续这个例子:
爸爸:今天好冷啊,比昨天低了十度!你还要穿那件漂亮裙子吗?
孩子:当然,昨天说好的!
爸爸:哦,好吧,但我还是担心你会冷。感冒了你会不舒服,我也要很大精力来照顾你。
孩子:不行,我就要穿裙子,不会感冒的!
爸爸:好吧,呢你带一件厚点的衣裤备用好吗?
孩子:嗯……但会很麻烦的……
爸爸:呢咋办啊?我还是怕你会冷。
孩子:好吧,带就带吧,你很啰嗦(想:但你也很爱我)!
好了,说服工作虽然没有达成,但是担心孩子冷了没办法处理的问题,得到了解决。
最重要的是,和孩子之间达成了信任而非冲突。
比话术更重要的是语气和态度,或者说是情绪的表达。