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《横向领导力》|没有职权如何实施影响力?

2020-05-18  本文已影响0人  艾睿刻聊心理

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这本书是哈佛谈判项目主任,罗杰-费希尔写给普通人写的领导力书籍,教给我们如何不通过职权,也能施加影响力,领导他人完成任务。

本书的展开逻辑是这样的,要想领导其他人,首先自己要有足够的能力;其次,要想成事,所有人的得往一处使劲儿,这第二点就是如果明确团队目标;第三,作者提出三个技巧来施加影响力。

1. 想要拥有领导力,最应该具备哪种底层能力?

作者认为,不管你想提高哪方面的能力,最底层的能力都是“思考解决问题的能力”。因为,提高具体方向的能力,就是一个需要解决的问题。

如何提高这个底层能力呢?作者提出了四象限法。

四象限图

横轴是时间维度,左面是过去,右侧是未来;纵轴是事实和理论。效果图如上。从左下角开始,按照顺时针方向,四个象限分别是:一象限,过去事实,就是已经发生的问题,这个环节要弄清楚问题到底是什么;二象限,过去理论,这个环节分析问题原因;第三象限,未来理论,就是思考应对的策略;第四象限,未来现实,就是为了解决问题,需要执行那些行动。

可以简单理解这四个象限为:what(什么问题);why(发生问题的原因);how(怎么解决);to do(应该做什么)

这个四象限图不是封闭的,它可以循环迭代,直到解决问题。因为,执行过第四象限的to do,如果问题并没有解决,这就需要进入下一个循环的第一步,找到新问题,以此正式开始下一轮分析。

注意,四象限图不光是一套思维框架,而且是一个非常具体的行动指南。有了它,再怎么复杂的情况,我们都能按部就班的捋清思路,并通过多次迭代,最终找解决问题。

2. 如何明确目标?

领导力的第二个要点是,明确团队的目标。作者认为有两个要点。第一,让所有人知道行动背后的意义。就是,要让大家知道为什么制定这些计划,其中每一个计划对最终目标有什么作用。比如大家一起建一艘大船,不能上来就分配任务,一部分人伐木,一部分人加工木材,而是先要激起大家对大海的渴望。

这样做的好处是,让每个人都知道自己付出的每一分努力的意义何在。还有,可以借此过滤出价值观相同的人。比如,对大海没有一点兴趣的人,甚至惧怕大海的人,就不会加入这个团队。而留下来的,都是认同团队价值观的人,这样才能凝心聚力,高效合作。

第二,让大家共同参与目标制定。参与了目标制定,一定程度上就是认可了决策,事后执行起来也就没什么障碍了。其实心理学研究过这种象限,叫“决策后认知不协调”。意思说,一旦人们做出了决定,他就无法再客观的看到这个问题了,他会主动找证据,证明自己的决定是正确的。

3. 如何影响他人?

关于如何影响他人,作者给出了三个技巧:提问、作答和示范。

第一,提问。作者提到的提问需要技巧,否则很容易变成另一种形式的命令。比如,明天我们10点开始讨论项目方案,好吗?A方案应该是最合适,对吧?这类问法让人一听,就不是在真正寻求意见。要学着用开放的形式提问。比如,我们明天几点开始?哪个方案更合适?这样才能引发更有效的讨论,你才有机会影响到别人。

此外,你要解释清楚自己的想法和意图,千万不要让人猜,你问这个问题的目的是啥?这样很容易出现误会。举个例子,周末丈夫一直在忙其他事,没有陪妻子,也没能分担家务。好不容易抽出点时间,想帮忙干点啥,于是没多想问“厨房收拾了吗?”。本来就不爽的妻子怒怼:“多谢你关心家务,整天忙的不着家,怎么地,现在还要检查我工作吗?” 所以,解释清楚你的意图很重要,不要让对方猜你的意图!

第二,作答。这地方很容易掉坑儿里。你以为自己的想法已经很成熟了,想直接告诉大家“我觉得我们这样做吧。。。”,如果你的资历不够深,很容易引起大家反感,心想“你是谁啊,上来就告诉大家该怎么做?!”

作者给出了一个非常实用的话术“如果我们没有更好的办法,可不可以先这样。。。” 如果有人提出异议,没关系,只要他的方案更好,那听他的就是了。如果没有人反对,即便执行后没有收到预期的效果,大家也可以共同寻找更好的方案。

除了话术,更要深刻理解一点,作为一个没有职权的领导者,不能发号施令,想要施加影响力,就要调动大家的积极性,一起解决问题。最后采纳谁的意见不重要,只要你是把握节奏,并最终促使大家达成共识的人,你就是大家心目里的领导。

第三,示范。作者任务这个环节要注意两点。1. 要让自己的示范被人看见。想要达到示范效果,就要找合适的时机让目标人群看到你的示范,否则做了也意义不大。2. 要通过做份内之外的事,放大示范效果。如果你做的只是份内的事,并不会引起大家注意。想象一下,古时战场上,身先士卒的将军一样,他的做法能极大的鼓舞士气。如果是普通士兵呢?他们冲在前线,并没有什么特别。再比如,作为高管,会后留下来整理一下会议室,大家看了下次肯定主动收拾自己坐过的位置。

总结:

想要施展横向领导力,要至少做到一下三步:通过四象限法提高自己思考解决问题的能力;明确团队的目标;最后通过提问、作答和示范施加自己的影响力。

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