【日更】阅读笔记（78）以「人」为中心：个人化服务的商业逻辑

【日更】阅读笔记（78）以「人」为中心：个人化服务的商业逻辑

在规划商业模式时，往往会陷入以产品为核心的商业逻辑，这也导致商业模式创新的成长动力受到阻碍，原因就在于「只为产品负责」。

【1】以「人」为中心，是商业逻辑最核心的价值

产品是商业模式的基本功，但是商业模式要形成闭环，创造能持续成长的价值，还必须回到最「为用户负责」的逻辑。

一项商品推出，容易为了追求产品的价值，对比其他商业竞品的特徵，从而找出自己产品的优势处。

当我们以竞争对手为改进的指标，同时也限制我们在成长的空间。

因为真正会带给商品有价值的最根本原因，还是在于「用户感受到价值」并且是能够从中收益，提升用户的生活。

【2】我们的商品支持「用户」的哪一个部分？

以用户来主导产品，而非产品来引领。可以进一步来思考两阶段的问题：

第一，我们的商品支持「用户」的哪一个部分？

当一项产品能够受欢迎，不只看到产品的功能性，而是人们在产品功能下的收益点。

【3】如何在相同价值下胜出？

如果今天有一项产品能带来相同的价值，这些需求点也就会跟着移转。

所以就会延伸出第二个问题：如何在相同价值下胜出？

不论是定位，还是价值的呈现有一致的设定，最后决定胜出的关键，就来自谁更有针对个别用户来服务，亦即「个人化服务」。

【4】个人化服务的商业型态

经营「私域」就是为了更有效跟精准用户来联繫。当我们把全体大众都设定为目标，也就无从找出服务用户的着力点。

只有愈具体、愈能够针对一个人来服务，将是积累商业价值的基本盘。

以此为基础，再延伸出各个子商业服务，形成一套商业生态系，才会足够让商业闭环的价值支持生态的驱动。