经验萃取是为了应用，否则都白费！
导读：组织最佳实践的萃取和应用，是组织经验传承的重要举措，那么萃取出最优经验之后，如何实现经验应用价值的最大化？
作者｜王兴权
2008字 | 6分钟阅读
组织经验被萃取出来后，必须推广出去才能增值，才能产生效益。经验不同于物品，不会消耗，反而会越用越增值。分享不会减少，搁置倒是浪费了。
组织经验的使用，根据萃取经验前的定位，从低到高至少可以四个层次——岗位级、部门级、公司级、行业级。再通用的场景，只要所萃取的经验真的好用，也可以推广到行业中作为执行标准。
组织经验的应用
组织萃取最佳实践之后，企业可以根据萃取的主题进行相应的传播、推广，这才是传承组织智慧的主旨。
岗位级经验的应用
职场人最怕的就是工作的返工。为什么会返工？除去各种客观因素的影响，就是对执行标准的理解不一致。管理者以为下属理解了自己的要求，下属以为自己理解了上司的要求，但在交付工作结果时却往往让管理者大为恼火。
很多岗位的工作流程、工作标准还没有梳理出来，下属只能根据自己的理解和经验去执行，这样就会造成很多的误解和冲突，由此就会开设《沟通管理》《跨部门沟通与冲突处理》这样的培训课程，素不知是工作标准不清晰造成的问题。
完全可以从关键岗位做起萃取组织经验，梳理工作事件，明确工作流程，界定工作标准，收集工作经验，形成岗位操作手册，然后在这个岗位上推广经验。企业人数众多的岗位，是值得做经验萃取的，关键岗位的经验更是一个都不容流失。可以从某个岗位开始做经验萃取，把这个岗位作为试点去探索。
经验的应用，可以基于某个岗位进行推广，比如岗位新人在入职时进行系统的培训，利用工作的碎片时间进行经验的微学习，组织岗位技能大比武等。
部门级经验的应用
企业在萃取技术时，最好的培训学员就是各个部门的管理者。一旦这群人接受了组织经验萃取技术的理念，学会了经验萃取的方法，就可能在自己的部门推广，可以影响一大片的人员。所以，企业可以举办经验萃取的干部班。
一个部门虽然由多个岗位构成，但还是有多个通用的工作职责，可以理解为通用的专业场景。部门管理者可以引导优秀员工萃取专业场景的经验，形成手册。销售部门、服务部门、人力部门、财务部门等企业职能部门都可以先萃取这样的经验。
在企业的实际经验萃取项目中，一种是基于某个部门的经验做萃取，一种是萃取公司级某类经验，这两种情况都需要将部门的使用作为试点，在尝试中对经验进行再完善，便于后期推广到整个公司。
部门做组织经验的萃取和管理，可以指定专人负责。因为经验在萃取初期需要有人负责，经验在使用中的完善更新也需要有人负责，不一定非要设立新的岗位，让部门管理者的助理、某个岗位的老员工兼任即可。
部门内部的经验传播，可以通过组织定期学习来进行。比如每周一小时的部门学习，采用轮流分享经验的方式进行，一人分享，其他人学习。微信群的碎片化学习也不要错过，部门建设微信群，每天或每周发一条部门经验，随机指定某人回答或分享，回答错误则在群里发红包自罚。
部门级的经验萃取，还可以借助部门的各种会议进行宣贯。工作列会加入经验分享环节，月度总结会加入经验学习环节，问题分析会加入经验回顾环节等。经验学习的时间在5-10分钟即可，不宜太长。
公司级经验的应用
组织经验萃取时，如果基于公司级的主题，比如战略落地、创新、变革、成本降低等，需要借助公司各个部门精英共同参与的项目，就可归于公司级萃取。重大主题、困难主题，适合做公司级的集中萃取。
从长远来看，组织经验萃取还是从公司层面发起最适合。这样可以建立组织经验萃取平台，将组织各类经验管理起来，整个公司的员工也方便沉淀、提取、应用、完善经验，从而做到持续萃取经验、系统传播经验、随时完善经验。
某优秀员工的最佳实践经过萃取之后，形成的工具、方法，可以在整个组织内部进行推广。尤其是一些操作类的经验，一些小改小革、小招妙招，让更多人学会。形成“一人牛、人人会”的经验应用局面。优秀员工不会觉得自己“怀才不遇”，组织也不会感叹“没有能人”。
公司级推广某类经验时，发现应用经验的高手就要树立成标杆。借助企业内网、微信群、内刊等内部媒体进行大幅宣传，这样有助于经验的传播，也是对经验使用者的鼓励。
行业级经验的应用
公司里的某类优秀经验，经过多次验证、完善，形成系统可执行的工具、方法论、模型，就会走出企业，辐射到同行业的公司。比如万科的经验，很多房地产公司都会学习。一般来说，行业里顶尖企业的某些经验，很容易成为同业模仿学习的对象。
有的经验，还会辐射到与公司合作的上下游产业链。因为公司处在产业链的关键位置，尤其是给上下游提供的订单量大，那么上下游公司为了与之更好地合作，也会引进其最佳实践。比如与中国移动合作的上下游企业，在一定程度都会有移动工作经验或风格的影子。
有的经验，特别好用，属于通用性质的经验，除了同行业会学习，跨行业也会借鉴。比如麦肯锡的问题分析与解决，海底捞的服务，华为的研发等。
一些行业的翘楚公司，在其成立十年、二十年这样的节日，会顺势推出一些自己的王牌经验，呈现方式往往是图书。或者举办行业内的盛大会议，向业内传播的先进经验。
◆ 作者：王兴权，组织经验萃取技术开创者，萃取技术版权课创始人。
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