公司的设计系统（1）

责权利心法

在任何管理单元上，责任、权力和利益这3件事必须要同时、对等的发生在一个主体身上。

案例

某公司员工食堂分设午餐部和晚餐部，分别由两家餐饮供应商承包。其中吃午餐的人多，赚钱也多。所以做晚餐的积极性就不高，员工反应“吃腻了”。为了处理好这种关系，公司行政部决定：

• 连续6个月，2次调查让员工评价是午餐好还是晚餐好。
• 如果喜欢晚餐的人多，就让午餐和晚餐供应商交换，如果午餐好，供应商不变。
• 自从这个制度实施后，那些说自己已经做得很好了、尽了最大努力的供应商，开始提供比原来更多的服务和热情。
• 行政部通过一个制度，把供应商的管理责任，和他们获得的利益给绑定起来了。

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责权利不等会发生什么？

1. 权力独大，将会导致权力寻租
比如某公司CEO，每年掌握数千万的资金审批权，这就是权。可这项工作做好了，也不会给他奖金，做坏了了，也不会受到惩罚。正向和负向的激励都不明晰，责利不清，权力过大，那舞弊的冲动就会相当大。贪腐就会产生，这其实就是权大而责小的一个必然结果。

2. 利益独大，就会引发内耗冲突
公司以利诱人，以利驱人。员工的奖金、提成都特别诱人，但有的时候，会忘了给相应的权利和责任，就会出现上下级天天处于资源争夺战，引发冲突。

3. 责任独大，催生消极怠工
责任很大，权力很小，就会导致这事儿我不可能做好啊；责任很大，利益很小，将会导致这件事做好了对我也没用。这两种因素的共同作用下，消极怠工，就成了多数理性员工的最佳选择。

所谓体制问题，就是在设计体系没有熟练使用责权利心法。

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总结

你从座位上站起来，走出你的办公室，随便找个人聊聊，看他能不能说出自己的责权利。

如果得到的回答是快速而明确的，那么你是一个高效的管理者。

如果不是，那么你可能发现总经理在做总监的事，总监在做经理的事，经理在做员工的事，员工都在讨论国家大事。