7/30#素芳的日课：你头也不回地离开，是遗憾——培训师手记系列

昨天和师兄在一家企业做个TTT的研修沙龙，关于培训中的开场破冰技巧。两个小时快收尾时，老师还没有离场，有个妹子直接站起来，大踏步地走出教室。

果不其然，在课后评估的时候，收到一个匿名反馈，以淘宝差评的文风表达了买家的不满，老师不微笑，认为老师说的网上都可以找得到，回答问题没有建设性，浪费时间。

客观地说，师兄确实没有如沐春风般的微笑，天生励志的颜值使然，但是有单眼皮男神的自黑幽默，还有逻辑很强的理论功底和灵活的现场应对。再客观的说，另外23份打上满意分的问卷，也说明现场90%的学员已经get到本次学习的要点并有收获。

只要有一个学员认为你今天讲的对他有用，你的培训就是有价值的。

当然，一个学员这个标准有点低，不过根据90%的数据反馈已经说明，课程的推进速度，内容的难易程度，基本符合了现场学员的平均水准和学习能力。

师兄在课程中向所有学员问出无数遍有没有任何问题时，给了大家足够多的机会向他开炮，很遗憾并没有受到什么炮火攻击，有两种可能，对于学习者来说，第一，实践经验中没有太多体验，也就没什么问题，第二，因为没有体验，也就没有反思，也想不出什么问题。这也正好说明，所教授的技能刚好填补了学员实践中的空白。

妹子那个头也不回的背影，我猜她可能是一个见多识广跑过江湖的选手，但是并不说明她是一个高水平的选手。

因为，高手是靠过招来鉴定的。

在上一次的TTT课程中，曾经有学员提出这个问题，学员水平参差不齐，培训师怎么办？师兄的回答说，这种情况是一定的。可能是10%的高手，也有10%基础薄弱，大部队在80%。如果说培训一定要迎合那10%的真正高水平的学员，不是加快速度，提升难度，而是利用Q&A时间，让这些人来打擂，满足他们高水平的学习需求。这就是一个高手过招的好问题。

在上一篇文章中我谈到，对于成年人参加培训的收获有三点，改变行为，得到老师的反馈，发现同伴。从一个学习者的角度出发，高手往往就很关注第二点，他会认为在全场中唯一有机会和他对话的，就是此时面对一群人正滔滔不绝的那个家伙。

这个头也不回的背影，恰恰验证了培训的破冰有多重要，破冰要破的有五层，学员相互之间，学员和老师之间，学员和环境之间，学员和学习主题之间，还有最难破的：

就是第五层，学员和自己原有认知之间。

妹子，你头也不回地离开，只能很遗憾地说，我们没能破掉你心中的那块坚冰。而这，同样会是你的培训师生涯会遇到的挑战。