不要让“疲劳信息”成为广告转化效果杀手—《着陆页》作者谢松杰教你
企业做网络营销时投放网络广告,如何提升转化率,花更少的钱,拿更多订单?
自我介绍:大家好,我是《着陆页》作者的谢松杰。
痛点问题:今天我们讨论的问题是,如何提高网络广告的转化率,花更少的钱,拿更多订单。
问题解答:
大家知道,企业在做网络营销的时候通常遇到两大困难。
1、有网站,没有人看。
2、有人看,没有人问。
第一个困难相对好解决,可以花时间去做一些免费的推广,也可以直接花钱去买流量,也就是付费推广。
第二个困难,有人看,没人问,或者问的人少,专业一点说法就是转化率低,拿不到订单,怎么解决?转化率低,也有两类原因:第一个呢,就是流量质量差,也就是看你广告的人,不是你的目标客户。第二个是展示给用户看的,着陆页没有说服力,转化率低。这里我们重点讨论这个原因以及相应的解决方案。
着陆页转化率低的原因,我们总结了一下,主要有以下6个原因:
1、着陆页上存在大量疲劳信息:
2、着陆页缺乏信任力
3、着陆页缺乏有力的行动号召:
4、着陆页信息传递效率低,不符合3秒原则:
5、着陆页上缺乏必要的网站元素:
6、着陆页试图推广一个不适应互联网的商业模式:
这里我们来看第一个问题,疲劳信息。
那么什么是疲劳信息?
疲劳信息可以分为三类,
首先说第一类,是抽象的产品卖点。 通常我们想说服用户购买我们的产品或服务,得突出卖点。然而很多网站喜欢尝试用类似于“多快好省”这一类,比较抽象空洞、看起来“高大上,”实际“假大空”没有实质内容的理由说服用户。
举一个例子。我有个客户是做路面积雪,除雪工具的,这工具叫人工轮式除雪铲的,这种铲子在除雪效率方面比传统的除雪工具效率要高很多。
他们刚刚开始做推广的时候,将这种雪铲的卖点总结为: 省时、省力、省钱。推广费花了不少,但是转化率很低,推广没什么效果。
大家知道,这个世界上几乎所有的好东西,都可以用“多快好省”四个字来总结,但是我们能用这四个字来卖吗?当然,效果通常是不好的,因为各行各业都用这四个字来做宣传,大家耳朵都听出茧了,“多快好省”类型的文案,是典型的司空见惯的疲劳信息。
同样“省时、省力、省钱”这六个字可不是优秀的文案,因为这六个字可以随意放在很多产品上。所谓,“人之耳目,喜新厌旧”,用户看到这类信息,常常不会,为之所动,甚至直接忽略。需要用更有效的语言来传达,轮式人工除雪铲的优势,也就是非疲劳信息。
那到底什么的文案,是非疲劳信息呢?在我和客户讨论的过程中,我问客户:“用咱们的铲子干活,到底有多快,比如说,能省几个人工,或者一个人能干几个人的活?”。张总说:“具体要看施工环境,如果是在大马路上,或者是公园或广场,估计得顶10个人,要是在一些犄角旮旯的地方,优势就不是那么明显了。”
后来,我们综合考虑“信息的可信度”,以及“用户预期控制”的问题,最终决定使用一个“保守但不失吸引力”的文案 “5个人活1个人干”作为着陆页的核心文案。
新的着陆页上线,咨询的人明显就多了起来。转化率提升了很多,并且在一周之内就拿到了内蒙高速公路管理局,一个8万块钱的采购的订单。
总结一下,“多快好省”这类疲劳信息很难打动客户的,因为太常见,而且太抽象,不容易引起用户的共鸣,需要转换成,虽然意思一样,但是用户没有听过的语言形式。
就像“5个人活1个人干”,说的是,“省时、省力、省钱“,但是比“省时、省力、省钱”更加形象,具体有画面感,而且是不太经常看到或听到的语言,所以更能引起用户的注意,给用户留下深刻印象,转化率自然更高了。
好,这是第一类疲劳信息,抽象的产品卖点,我们就称之为“多快好省”类。
第二类呢,我们也取个名字,叫虚无缥缈的口号类,这类疲劳信息在那些转化率低的着陆页上,也很常见,同时也频繁出现在各种线上线下广告媒体和企业宣传中。
例如以前经常见到的, “某某行业第一品牌“,”某某行业领导者“,还有”您身边的某某专家“之类。现在极限词,广告法不给用了,“第一品牌”,少了。但是“身边的专家”还是比比皆是。这类信息对用户来说也是疲劳信息,是很难真正打动用户,更难产生购买欲望的。
大家想想,人人都说自己是“第一品牌,领导者、,人人都说自己是“专家”,就没有人相信了。用户想看到的是具体,可衡量,可感知的内容,不是自吹自擂的,虚无缥缈的口号。
类似的,比这些还要过分的,没有用的文案还有很多。再来举几个例子。例如有的网站,你一打开,不管它是卖什么的,上来就是一句类似于“专业,诚实,高效”、之类的一行大字。暂且先不论,在网站上大喊口号,用户信不信任的问题。这个网站到底是卖什么产品还没有说清楚,这些“专业、诚实、高效”真假如否,跟用户又有什么关系?
还有“追求卓越,真诚服务”、“因为专注,所以专业”、“科技创新源于浩瀚的梦想”,诸如此类,我看这些疲劳信息,带来不了创新,恰恰是企业梦想的终结者。
第三类疲劳信息,是人云亦云的同质化宣传文案。
我有个研讨班的学员是做学历提升的服务,有一天他给我发微信说,“老师我做一个着陆页,但是转化率比较低,麻烦帮我看一眼。”
我说好啊,您发过来。打开他发的着陆页,我看到着陆页上的核心宣传文案是“上班族拿本科学历,保过不过退费”。
这个文案,当然现在应该是违法广告法的,但是在当时看起来,还是非常吸引人的,因为这是一个零风险承诺类型的文案。
在《着陆页》这本书中,我们提到人类决策的五个过程,一个非常重要的过程是“克服决策压力”,在没有风险的情况下,用户更愿意采取行动的。那么为什么这个着陆页的转化率还很低呢。我首先想到的是“这句话是不是一个疲劳信息”。
如是打开搜索引擎搜了一下“学历提升”,发现投广告的还真不少。挨个打开看,发现几乎他的每一个竞争对手都写了一句类似于“保过不过退费”、或“不过赔偿费用”,“不过理赔(甚至还有的把某某保险公司承保”的字样都标上了,很显然正如我所料,在这个案例中,转化率低的就是因为“疲劳信息”的问题。
综上所述,疲劳信息是导致网站转化率低的一个重要原因。而以上三种疲劳信息,目前在大多数企业的推广着陆页中普遍存在。
导致推广没效果,大量浪费企业营销费用,甚至让部分企业对互联网营销丧失了信心。
当然正如我们课程一开始提到的,疲劳信息不是唯一原因,
还有第二个原因、着陆页缺乏信任力:第三个原因、着陆页缺乏有力的行动号召:第四个原因、着陆页信息传递效率低,不符合3秒原则。关于“三秒原则”在我的线下研讨班有专题讲座,欢迎大家参与。还有第5个原因、着陆页缺乏必要的网站元素:我的第一本书《网站说服力》中总结了增强网站说服力的16要素、
还有第六个原因:着陆页试图推广不适应互联网的商业模式。在这一点上,很多企业做网络营销时,采用的是,简单的从线下照搬照抄到线上的模式,结果很难达到预期的目标,这是因为,线上的商业环境与线下有所不同。在互联网上人群的聚集方式,消费心理和行为模式发生了变化,线下的商业模式直接复制到线上,不一定能行的通。
好了,如果您在做着陆页的时候,尽可能把以上6个导致转化率低的因素都考虑到,我相信互联网营销应该不会让你失望。其实,我们发现大量的转化率低的着陆页,只要基于以上的知识,做出一些小小的改变,例如添加点有用的内容,同时删掉一些没用的内容,转化率就会提高很多!
但是这里时间有限,后五个原因,不能在这次分享中详细解说了。如果您想进一步学习相关知识,欢迎阅读我的书籍,也可以到在行约我见面。或者呢,在微信里我们互相学习,这里我把微信留给大家,我的微信号是:g a ne n,x i e,也就是“感恩谢”三个字的汉语拼音全拼。加我备注“转化率”哦。
希望这个分享对您有一些启发。帮助你打造高转化率的着陆页,花更少的钱,拿更多的订单。好今天的分享就到这里了,祝大家生活愉快!
相关资源:
谢松杰著作购买地址:
《网站说服力》第2版1、《网站说服力》第2版:当当:http://dwz.cn/mDLAeXcT 京东:http://dwz.cn/FsR8cNos
2、《着陆页》当当:http://dwz.cn/RncKT5cn 京东:http://dwz.cn/RXyftNIS
谢松杰简介:
电子工业出版《网站说服力》《着陆页》作者
前沿讲座《网络营销业绩倍增》主讲
百度营销大学、百度企业商学院、清华大学总裁班特聘讲师
艾奇学院专家团特聘专家、在行行家
电子工业出版社2018年年度作者