构思你的故事线

【ZhaoWu笔记分享】

一个完整的故事线应该包括核心观点、主线以及报告的所有基本成分。如果你正在准备的是幻灯片展示，故事线应该包含你计划制作的幻灯片的完整列表。你必须在制作幻灯片之前构思好故事线，否则你制作出的幻灯片可能会有多余的内容，或者材料间相互矛盾。

在着手准备推销解决方案时，你第一件想去做的事情可能就是打开电脑，双击软件图标，开始设计精美的幻灯片来汇报你的研究成果。但事情不是这么办的！大概是因为演示软件易得又好用，你很容易就在整理成果的同时顺手把幻灯片做了，并决定之后再去想如何组织它们。为什么那么多逻辑混乱的报告日复一日地出现在各个会议室里？这就是原因之一。

对此，我们能给予的最简单的忠告是：暂时忘了你的演示软件，打开你的文字处理软件。在你决定好要讲一个什么样的故事之前，不要去画任何的图表。你可以从尝试在一页纸上建构故事线开始，就像你正在写一份笔记、备忘录或者最终成为你报告首页的摘要一样。这可以帮助你节省很多时间，你最终的报告也会大有改善。

你可能已经发现了“金字塔原理”和我们在第4章讲述的假设金字塔的共通之处。如果你已经通过以假设为驱动的解决方案解决了问题，故事线的构思就很直接了，它将会与假设金字塔非常相似。你提炼并确认的解决方案自然就变成了你的核心观点，主线也能通过稍微修改一下第一层的假设来完成。对于更低层级的论点，你可以在你分析、确认过得更为基本的假设中找到。那些被证明是无效的假设对应的就是方案的局限性。

我们再以第4章Librinova公司的案例为例。图9-2勾勒了一个你可以用来向该公司首席执行官表述你的建议的金字塔，它基本就是假设金字塔的翻版。为了创建当前这个金字塔，我们假设，假设金字塔中除了右下角的最后一个条件以外，其余所有条件都已被证明是成立的。

图9-2　Librinova案例的故事线

我们可以通过这个例子再次看出以假设为驱动的问题解决思路的高效性。它不仅可以帮助我们确认解决方案，还能告诉我们如何去推销它。在这里，寻求解决方案的故事就是解决方案本身的故事。

然而，从第1章开始，我们就意识到了假设金字塔是一把双刃剑，因为它可能使我们陷入采用潜在的解决方案的陷阱以及无效沟通陷阱。哪有人不希望从着手解决问题的第一天开始就搭建好最终报告的框架呢？核心观点只需要反映问题所有者想到的解决方案，主线则只需要去支撑这一方案就可以了。

相反，如果你采用的是以问题为驱动的方式，你就更不容易出错，但你推销解决方案的框架就无法从问题树中顺利推出了，毕竟你不能指望以问题为驱动的解决过程本身就告诉你核心观点应该是什么。当对每一个子问题都进行探究之后，你很可能会面临一大堆零散的结果却无法把它们有序地组织成一个成型的解决方案，甚至无法得出一个统一的结论。正如我们在先前章节中所讨论的，从调查结果到形成解决方案之间，往往需要一些创造性的工作。在这里，从当前复杂、多面的解决方案到形成简单清晰的统领思想之间，也需要更多创造性的飞跃。

在Librinova公司的案例中，不管最终的解决方案是什么，从问题树着手准备解决方案报告都不是一个好选择。最终的建议甚至都不会出现在问题树里，更别提用来付诸行动的具体计划了。在这种情况下，讲述搜寻解决方案的故事毫无意义。我们必须另辟蹊径，就像我们在野马航空公司的例子中所做的那样，把相应的观点重新组织成一个令人信服的故事。