回顾会的挑战

在Scrum框架下实行敏捷开发，有5个关键事件，其中最难的一个是回顾会。大家在开回顾会的时候，经常会遇到一些问题，诸如：不做回顾或参与的人很少、互相指责、吐槽会、想解决的问题太多、行动项没有贯彻落实。

怎么应对这些挑战呢？首先，我们要明确回顾会的目标。回顾会的关注点不是项目或者某个人，它是要聚焦在团队修炼上。打造一支高绩效的成熟团队，才是回顾会的目标。要打造一支高绩效的成熟团队，我们需要定期回顾、检查、改进。

要做好回顾会，还要定期举行，在每个Sprint结束后都需要进行，让团队形成习惯。Scrum Master需要坚持引导团队，作为团队习惯坚持下去，不要因为事情忙，就不开回顾会。磨刀不误砍柴工，错误的方法继续做事，不会有好的成果。

为避免互相指责，我们在回顾会的议程里，首先需要明确本次会议的公约：无论我们发现了什么，考虑到当时的已知情况、个人的技术水平和能力、可用的资源，以及手上的状况，我们理解并坚信：每个人对自己的工作都已全力以赴。大家一起朗读公约，并在回顾会过程中遵守公约。

吐槽会是在回顾会上常见的，人类容易找外部原因，不善于寻找内部原因。所以，对于当前可以做的更好的地方，我们需要摆事实、拿数据说话。基于事实去做改进，基于我们自身去做改进。还可以邀请PO来参加回顾会，作为一个Scrum团队来进行回顾。

在回顾会时，针对大家提出的问题，需要进行投票选择，选择最重要的一项进行改进。当这项还是比较大，难以实施时，比如说“提高产品质量”，这时需要进一步分解，把这个大的问题，分解为小的步骤和阶段性成果。对于“提高产品质量”，可以制定一些测试覆盖率的目标，要求每个迭代提升测试覆盖率，设置一个提升比例，比如10%，没有达到覆盖率标准，不允许提交代码。通过问题拆分，可以输出可执行的行动项，并且可以进行量化和控制。

回顾会开会后，输出了行动项，行动项怎么贯彻落实呢？一方面需要大家共同承诺，承诺按照行动项的要求来做，并且落实到具体的责任人，由责任人负责，在下一个迭代进行实施和检查；另一方面，需要制定一些可量化的检查指标，落实到数字上，完成了就是完成了，没完成就是没完成，不留中间地带，没有模棱两可。

应对回顾会的挑战，从根本上还是需要团队是积极向上，大家愿意为了成为高绩效团队一起努力。当大家有了共同目标之后，在适当的引导下，完全可以应对挑战，达成目标。