学习《扫除道》记录

听这本书是在路上，以为只是清洁 6s 之类的 但是听完之后不得不佩服日本企业家的匠心。

来自网络

扫除能改变人心、事业、家庭和社会，这样的改变，让人真的不可思议。

作者-键山秀三郎

1933年生于东京。1961年创立ROYAL公司（后更名为YELLOW HAT公司）。1998年出任该公司顾问。现任“日本美好协会”顾问。“扫除道”创始人。

著作包括《凡事彻底》《键山秀三郎语录》《从小的实践开始》《每天扫除》《从扫除中学到的人生法则》（以上由致知出版社出版）；《键山秀三郎的“一日一话”》、日历（《键山秀三郎 凡事彻底》、《捡起一个垃圾，一个地方就变干净了》、CD《键山秀三郎 感人的演讲集》（以上由PHP研究所出版）等。

一、扫除道怎么来的

作者60年如一日地践行扫除，两个动机

1、受父母的影响

2、想消除“人心颓废”的愿望

作者父母虽然只有小学四年级文化程度，但是非常重视“教养”。因为能干，他们曾数度创造财富，却因遭遇地震、战争等变故失去了所有财产。即使这样，他们也从未抱怨过，一直保持着了不起的生活方式。

二战期间，作者东京的家被战火烧毁。回到了老家。他们非常艰苦，住所也非常简陋。即便如此，父母仍然每天打扫四五次屋子，保持家里整齐干净。父亲去干农活时，一定要先把田地周围的杂草剔除干净了，才可以耕种。

另外一个动机，是作者看到员工心态普遍浮躁，工作不顺的时候，员工就发脾气。他希望平缓他们心绪，但是他觉得自己既不善说，也不会写，所以只好选择扫除。他认为，整洁的环境能消减浮躁。而打扫，是他当时唯一能向员工表达感谢的方式。（其实，看到这个我不大能理解他的逻辑，员工浮躁，董事长去打扫卫生？？？？也挺有意思的。这个可否复制）

不管能不能复制，总之他这样做了。

二、扫除培训的发端

创立公司最初的十年，扫除基本是他一个人干，要么带着老婆孩子。据说，他打扫厕所的时候，员工在旁边上厕所。(我在想 保洁员干什么呢 他自己也不解释一下吗 自己就去打扫了?)

10年的时间是他一个人在打扫，10年以后有一两个员工可以帮忙，而当这些员工参与进来感受到了打扫的美妙，打扫完之后心情越来越好，于是越来越多的人开始参与进来。到了20年的时候，每个人都要参与打扫卫生。20年以后，人们开始来学习。30年的时候，成立扫除学习会，40年以后整个日本把扫除变成了维护治安的对策。

跟任何客户工作，他们绝不事先报价，都是说你要什么先给你寄过去，你看着账单再付钱，这没有让消费者感到很被动，因为他们已经跟消费者做到了绝对认可，绝对放心，绝对安全。怎样让客户相信呢？看一下他们的厕所就可以了，看一下他们店里的环境就可以了。

房子打扫的干净，甚至连小偷都不敢进来，自带一种威严感。

而且他们曾经因为打扫的干净收到了33亿日元的合同。一位社长在路过这家店的时候，看到大门非常的整洁庄严，他觉得这个公司一定很了不起，于是指定和这家公司合作，签合同。

白术不如一清，你会各种各样的招，你会各种各样的手段，你不如把一个东西弄得干干净净。你能够把干干净净做到，这就是《扫除道》发挥威力的地方。

那我们平时打扫卫生为什么没有扫出幸福感？到底需要怎样打扫卫生？

《心流》里面说过，你的幸福不取决于你在做什么，而是取决于你做这件事情的方式。

扫错的三个基本要求：

1 备齐工具

在键山先生公司里面，最显眼的地方，全部放着打扫工具。我们平时把打扫卫生的工具放在阴暗的角落是因为我们不重视打扫卫生这件事，甚至觉得很丢脸要把它藏起来，而那个地方反而成了公司里藏污纳垢之所，成为公司里最脏的地方。

2 存放处一定要整洁，并且标识清楚，要做到任何人一看便知，都能马上使用，快速归还。

3 不怕动脑

油墨和肥皂起的反应，能够把所有乌涂涂的地方擦得干干净净，一遍就够，不用用水，只要用肥皂写了名字拿报纸去擦就够了。

扫除也是越做越熟练，没有什么事情是只做一遍就可以做好的。

要在工具上动脑筋，也是不可或缺的一项，一旦感觉使用不便，就要设法更换合适的，更不能嫌麻烦，在扫除工具上下的功夫，将会成为支撑你将扫除进行到底的力量。

如果一个人在打扫卫生上马马虎虎，那么给客户提供服务的时候也有可能马马虎虎；而如果在打扫卫生方面都能够这么认认真真的开动脑筋 ，灵活的使自己的大脑变得更加的活跃，你会爱上客户。

为什么公司在经过打扫卫生会变好呢？

1 公司风气的好转，因为扫除一般是多人一起干，而共同作业对于提高集体意识和相互配合的协调性是非常有效的。将自己的工作场所清洁干净了，集体意识和配合协调性自然得到提高，结果公司内部的人际关系显著好转，面貌也焕然一新。扫除并不能马上给我们带来好处，通过扫除清洁环境，只能让职场气氛变得和谐，而和谐的工作环境，有助于心灵浮躁消失从而具有抑制怒气的效果。即使在公司经营状况不佳的时候，员工们仍然能够微笑着面对一切，有些人的面相甚至更是改善的恍如脱胎换骨，而这样的人对待身边的人自然是优礼有加。

如果一个人每天能够高高兴兴的洗碗，能够高高兴兴的擦厕所，能够高高兴兴的擦车，他对待其他的人 也会温柔很多。这就是通过大扫除来磨练员工心性的这么一个过程。

在YELLOW HAT 里面，所有的汽车每天都要清洗，大家会觉得很浪费人力，很浪费时间，但他认为这个事情很重要。每天清洗汽车有两个好处：

1 减少事故率---他发现只要汽车洗的干干净净的，首先自己开车时候的态度都是不一样的，而且别的车看到你也会远离你，因为老远就看到你了。

2 获得客户的尊重。

那究竟是谁来擦车？那就是谁有空谁擦。整个公司都有利他的心，都有奉献的精神，都希望事情变得更美好，就是这么简单。

键山先生说，即便我们知道外面正正下雨，也要把车擦干净，因为我们要的是高品质的生活，我们要的是安全，我们要的是客户觉得我们公司的人是认真的。

扫出的广度和深度与人品成正比。

扫除道的五大好处：

1 让你可以成为一个谦虚的人

2 成为有心人

3 培养感动之心---要想通过一种活法，感动自己和周围的人，你就要全力以赴，并放低身段拼命努力。其具体实践并不限于扫除，只要一心一意做好身边平凡小事，自己意想不到的感动就一定会到来，而这种活法也一定能让他人感动。有感动才是人生，没有感动的民族必将灭亡，没有感动的组织必将衰落。

4 萌生感恩之情

总是心怀不平不满的人，无法获得幸福。要获得幸福生活，必须肯定现状，充分利用现有条件才行。与其老想着自己还缺什么，不如多想想自己都拥有什么；与其想想不能做的借口，不如多想想自己现在能干些什么；有了这样的思想境界，我们就成了具有丰富感受性的人，就能感恩细小的事物，一个不能够感恩细小事物的人，往往会人为的放大小的痛苦和烦恼；反过来，能够感恩细小事物的人却可以人为的缩小大的痛苦和烦恼。所以我们的基本心态应该是对自己身边发生的事，抱定绝对肯定，绝对必然和绝对最好的观念。

5 磨砺心性---扫除的时候，人心多是良善的，扫除可以让人泯灭心机，保持一种纯粹的心态，所以我们认为扫除具有净化心灵的作用。特别是当我们把厕所打扫干净的时候，我们的心灵就会变得纯净，心情会变得舒畅，而当人的心灵纯净了，就能意外地预见未来的事情。

如何做到凡是彻底？

1 任何事做到无微不至

2 毫不犹豫的坚持自己的主义和行动

3 充分发挥一切资源的作用

住酒店的时候，如果因为花了钱就要把备用品全部用掉，否则就觉得吃亏，这种想法是缺乏体谅情怀的。如果每一个人都不为他人着想，这个社会就会成为一个互害的社会。所以要习惯不要去给别人添太多的麻烦。

如果我们能够重视我们的环境，像清扫我们的心灵一样去清扫我们周边的环境，加入到扫除道的学习过程当中来，相信这个社会变得更好。

破窗效应：如果一幢房子的窗户破了，但没有人去修，很快许多窗户就会被人破坏，同样的，如果出现了一点不良现象，没有人在乎，那么环境很快就会变得一团糟糕。

我自己感受到的

1、做事的匠心精神，扫除已经做了极致

2、坚持和恒心，特别是作者60年 坚持。这个公司也发展了很多年，但是他把这扫除的点提炼了出来，上班之前2个小时打扫卫生，前面10年他自己能坚持打扫。在员工面前打扫，自己的尊严怎么办呢？确实不理解。但是这份坚持太让人钦佩了。

3、自己也需要从自身做起。搬了新家，已经开始行动了，只是没有做的太好。本来是有计划，无论再晚回家都要去清洁卫生。没坚持几天。我觉得这本书恰巧就推送到我身边来，这是让我要继续坚持下去吧。

从今天开始，我知道抱着什么精神去扫除卫生了！