《大师Mike Cohn分享敏捷利器使用者的故事》活动分享心得

本次活动主要通过问答方式开展，通过会议的主持人提出实际问题，Mike Cohn大师进行针对性的解答。分享内容及个人心得如下：

分享内容

1、Mike Cohn：使用者故事的起源——最初起源于非IT行业，一个美国的企业工资发放系统，为了了解系统的使用情况，系统人员向客户询问其实际需求是什么样子，从而来优化系统用以方便用户使用。最初用户故事被用来了解使用者的感受，他们想要什么样子的。收集使用者需求，通过使用者故事来达成如何整理、分解、使用收集的用户信息。当然。使用者故事也可应用于非IT行业，应用与我们的生活：

例子1：学生夏立营，他的工作模式是一年有一半的时间在工作，一半的时间属于低谷期，在低谷期可以通过使用者故事来做准备。

例子2：分享者的女儿结婚。当遇到婚礼的时候，将使用者故事为他们使用，通过博客的方式来准备婚礼的相关事项。

例子3、分享者曾在21年为亚马逊工作。在不同的地方出差，当时有不同的职业选择。他将不同职业选择写成故事，自己作为一个使用者来写故事，来预判自己的专案

2、问：使用者故事练习过程中好用的工具推荐？

Mike Cohn大师：分享了一些编写故事的软件工具，比如miro等等。

3、问：使用者故事的目的/适用的场景是什么？：

Mike Cohn大师：清楚的列出哪些人需要什么。故事会提供一个模版，但是模版不是写死的，要根据实际的需要灵活修改。

4、问：在使用者故事实践过程中，我们可以做哪些？

Mike Cohn大师：使用使用者故事是持续的过程，估算是一个很难的工作。希望通过使用者故事重复使得我们更好

5、问：应用使用者故事最容易犯的错误？

Mike Cohn大师：太过于刻板套模版、希望精确到每一个细节。故事是为了让大家分享使用的感受，不是追求那么多细节。后续可以追问。有很多的机会去沟通。不要强求一次性完美

6、问：一个组织是如何使用使用者故事？

Mike Cohn大师：不强求范围，对于一个组织，敏捷能做什么？每个企业有每个企业实际需求，比方：通过教练引导，对一个团队来说可能是需要更有人加入团队。针对每个企业，都需要提前进行背景资料调查，具体问题具体分，梳理清楚企业本身的问题，然后再提升

7、问：如何培养PO？

Mike Cohn大师：与PO约一个会，在白版上画一条线。跟PO沟通，确定真正的使用者是谁？

撰写一个故事，我们使用者真正需要什么？添加一些特征、范本。收集足够多的范本

在流程实践中推动

8、问：PO只关注很小的角色，只关注CEO想要什么？

Mike Cohn大师：使用者想要的未必是CEO想要的。要理解情况是不一样的。可以使用30s法则，你的故事是否触达你的使用者。根据情况而定

9、问：疫情之后，使用者故事会有什么不同？

Mike Cohn大师：在家办公需要明确事情的细节、使用者验收标准更详细等。

0、问：每日站会的目的？

Mike Cohn大师：是希望每个人的工作是同步的，拉齐的。站会的形式可以进行多种多样的尝试。

11、以行为为驱动的。以更佳简单的方式书写故事

分享心得：

在整个分享过程中比较印象深刻点有：

1、敏捷转型的目的是什么？想要达到的效果是什么？在实践过程中，其实Scrum的框架是固定的，进行敏捷转型不仅仅是按照框架做就可以的，需要提前了解你所服务的企业想要什么样的结果，进行敏捷团队转型的团队情况等背景信息，在实践过程中因地制宜。

2、对于使用者故事模版经常犯的错误是太过古板，只会套模版的观点，个人有一点想法，虽然说强调不要死板，但是项目最初，是需要严格按照模版进行运作一段时间的，这样可以培养团队的一个规范性，等团队完全熟悉了模版相关功能点，再进行因地制宜的效果可能会更好，而非一上来就因地制宜，个人认为这个一个循序渐进的过程。

以上是我参与本次活动的一些感受，加深了我对用户故事的理解。非常感谢组织者优普丰学院提供这么好的机会学习。