模仿优等人的行为， 就能复制成功吗？
保持好奇，继续期待，做自己的首席学习官，这里是易喜聊成长。
我在做企业学习发展的时候观察到一个有趣的现象：那就是，一直以来，我们都对眼睛可观察的、可测量的、可计算的经验抱有强烈的追捧，反之，我们对不可观察、不可测量的经验则选择性的忽略。
比如，做企业培训常见的一种做法是向绩优人员做经验萃取，其实我们在谈经验萃取的时候几乎是默认那就是行为萃取，即通过访谈、通过观察和记录，通过提炼规律，把牛人获得成功的做法、行为总结出来，然后复制给其他暂时不那么优秀的人，这样大家照着学，慢慢就都优秀了，逻辑自洽。
那么问题来了，这里需要的是能学会的经验，能学会就意味着能被观察到，能被计算的经验才能被选中，比如做电话销售的员工，他一天需要打几个电话，一天中应该在几点到几点打电话为最佳时间段，打第一通电话的话术应该说些什么等等，都是可记录、可衡量的行为，而且，团队做目标管理的时候也都需要做符合SMART原则的目标，所以渐渐的，我们就以为，一个人成功，就是靠这些能观察到的行为取得的。
真是这样吗？
股市里有句名言，如果除去人性，那么赚钱容易就得像吃饭睡觉。高点时卖出，低点时买入，所有能够赚钱的招式我们都知道了，这些都是可观测的行为，凡人照着做应该都能发财不是吗？可是，股市里有几个股神，又有几多韭菜呢。这不是很奇怪吗？
与其说，要想变强，人们需要找到可观测的行为来进行模仿和练习，不如说光有这些是不够的，它们是易学的，但不代表他们是开启成功之门的全部钥匙，因为还有一些并不易于观测，但它们真实存在，比如心智、策略、格局等等。
举一个心理学领域的例子，清华大学社会科学院院长彭凯平教授正在用科学的方式研究和测量幸福心理学，他提出，我们都想获得幸福，获得幸福是有一定方法可寻的，比如黑屋体验、冥想、运动、抬头挺胸、含笔微笑、投入工作等等，注意这些都是可观测的行为，是可复制的，是易学的。
可是他还提出，上述这些行为虽然能产生愉悦感的化学物质，却并不能产生幸福的意义感，这不是一回事。一个很重要的研究是，科学技术对人类每个脑区以及每个神经元起什么作用都了解了，但是把这些细节组合到一起，却复制不出一个人脑。他虽然致力于将科学测量幸福和道德，但他尤其提到我们不能把科学神圣化，认为凡是不能做科学测量的就是假的，不对的，人们不仅需要物质、科学，也需要信仰、精神、文化。
同理，把一个绩优人员获得成功的所有行为组合在一起，就能复制出另一个绩优人员吗？
真相很扎心。
这里有个成才悖论，假设你的公司通过复制某个成功员工的经验，如果大多数员工都成才了，那么你的公司就变得平庸，如果只有少数人成才了，那么说明复制经验的任务失败。你看看你的企业是平庸了还是失败了？
当然，上面是个段子。
如果复制行为，不能复制成功，问题出在哪里？
不可复制的意义感
什么是意义感呢？
虽然我们都很务实，不过也不得不承认，世界并不是由务实的力量所掌控。一只碗，一开始人们可能只愿意出5元钱买下，可如果这是古人用过的，人们马上觉得意义不同了，愿意出几万块的都有，这就是意义感决定了人们愿意出多少钱。
我们做事都有一些动机，某种程度上可以称为意义感，也就是为什么要这么做，意义感是非常个性化、私人化的，行为很好复制，一个洗碗工人经过短暂的培训可以快速复制洗碗的技能，他会不会洗碗决定他能做得多好、多快，可他为什么来洗碗决定他能做多久。有的HR认为招不到好人，留不住好人，这太难了，的确，你能教会员工掌握一门技术，却很难干预他对这份工作的意义感。
意义感是我们过去做经验萃取的一个盲区，因为不好观测，所以当它不存在。当你费尽周折邀请绩优人员做经验分享、做培训、做操作手册，低效能的业务老手是不买账的，虽然他业务做得不好，但他也清楚经验萃取那套帮不了他，因为那些可观测的行为他也做过。
其实，大家或多或少有个共识，那就是以行为复制为主的经验萃取大多只用在技能岗位和管理岗位的基层员工，越到中高层，这招似乎越不灵，你总不能甩给你的CXO某500强名企里的领导力行为清单，让他咿呀学语吧，而且，你以为他不知道这份清单上的行为是对的吗？
再说减肥这件小事，我们可以轻而易举的拿到减肥食谱、运动清单，所有能减肥的行为你我都知道，可是大家都减下去了吗？写到这里，我怒咬了一口汉堡，好久没吃，太好吃了。
成功与我们的行为有关，但一定有行为以外的力量在影响我们能否成功。
据我所知，有一些研究学习发展的机构正在补全经验萃取的盲区，就是把取得成功的决策过程、他的信仰、他的偏好、动机等提炼成为心智模式，与行为萃取不同，这份心智模式报告，只能作为下一个学习者的参考素材，不能作为他人的模仿清单。不过由于这份报告具有一定的私人化、研究难度大（需要哲学、经济学、社会科学、心理学多个领域共同探索），短时间又难以获得规模效益，所以各个利益相关方做这种心智萃取的动力明显不足。
以上是从企业角度谈经验萃取的盲区，下一篇我们谈一下个人角度如何做经验学习。
希望对你有所启发。
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