如何提升结构化思考和表达的能力
一、什么是结构化思维？
结构化思维就是一种 从无序到有序的思考过程。在这个过程当中，你可以建立一个“先总后分”的立体化分析方式。先看能够解决问题的关键方面，然后再往下分析，从而实现从总体到局部的鸟瞰，而不再拘泥于细节。如果我们将这种思维方式具象成一幅画，那么它就是一张金字塔结构的树状图，上面小，下面大。图为“金字塔结构图”体现了结构化思维“横纵”两方面的立体化分析方式。
从纵向上看，最顶端就是你需要解决的问题，下一层是支撑解决问题的不同方面，再下一层就是支持这些不同方面的原因，或者叫子理由。当然，你还可以不断地再往下拆解每一个子理由。
金字塔结构图体现的是结构化思维这种立体化的分析方式，所以除了纵向之外，横向上看，每一个层级的子理由也要符合结构化。也就是说，要通过归类分组的方式将信息排序和穷尽。
当我们在进行逻辑推演的时候，可以尝试着使用这张图，把你的思维过程画下来。可以说金字塔结构图是结构化思维的核心。
二、如何筛选和提炼信息？
金字塔结构倒过来，就是一个面对海量信息的时候，可以做到像漏斗一样的思考过程：最上面的一层是你接收到的各种各样的信息，经过归纳、提炼，进入到下面一层，最后沉淀下来，可以得到最底层的结论。面对海量信息时，不断筛选、提炼，最后得出结论的信息漏斗模型图：
在工作和生活中，我们面对信息往往有两种情况。
一种，是你有明确的目标，或者是待解决的问题。 那么，你在主动识别信息的时候，就要特别去关注信息和你的目标之间的关联性。最简单的方法就是找关键词。
另一种，是被动地接受大量的复杂信息。 这时，就需要用结构化思维的方式来对信息进行高效识别。分为结论、理由、事实的识别。当你接收的信息，这三个部分要素不完备或者三者之间的逻辑不完备的时候，你就要注意了：这个信息可能是假信息，也就是说可信度存疑的信息。
我们先来看一个场景，当下属来汇报时他是这样表达的：“领导，目前集团旗下的电脑市场，市场占有率逐年提升，但收益却逐年降低。主要是因为目前国内电脑市场的竞争太激烈，我们不得不进行低价竞争。所以，利润率逐年递减也是没有办法的事。”
（一）首先，如何找到信息中的结论？
作为信息的接收者，想要知道对方到底想要表达什么，第一件事就要明确对方表达的结论。
那什么是结论呢？结论就是中心思想，它首先是个观点，也就是从一定的立场或角度出发，对事物和问题的看法。
你可以通过以下三个线索来找到它。
1、找到对方话语里表示结论的提示词。
比如：因此、由此可知、可以断定、所以、表明、我要说的重点是、证明了、问题的实质是……等等。当你看到或听到这些词的时候就要注意了：词后面出现的往往就是结论。还是刚才下属工作汇报的这个案例，下属说的是：“所以利润逐年递减也是没办法的事”。这里出现了“所以”，后面跟着的句子，就是他想表达的结论。
2、关注信息中的几个重要位置。
比如，对方说话的开头、结尾。如果是文字信息表达，也可以看段落的开头和结尾。这些都是特别容易呈现结论的地方。前面那个汇报的案例中，“利润逐年递减也是没有办法的事”，这句话就出现在了下属汇报的结尾位置。
3、如果是面对面地交谈，你可以问问对方，“所以呢”。
如果下属工作汇报时不停地说，你却毫无头绪。这个时候，你就可以通过追问“所以呢”，让他快速说出他想表达的结论。这种方法同样适用于特别隐讳的文字信息。看完信息以后，你可以尝试着问自己：所以这篇文章想要表达的结论是什么？这样可以逼迫你去思考，或者从其他信息当中去寻找结论。
（二）辨别支持结论的理由。
可以关注对方话语里的一些提示词。
比如：原因是、因为这个事实、有下列原因、鉴于、证据是、第一、第二、第三等等。
就像这个下属汇报的时候就会说“主要是因为目前国内电脑产品竞争激烈，我们不得不进行低价竞争”。
这里的提示词就是“因为”，后边接着的，就是这个下属认为支持结论的理由。
（三）找出信息中有哪些事实。
如果我们前面说的结论、理由可以是主观的，那么事实一定是客观的。
什么是客观的呢？数据和不带感情色彩的事例是客观的。它是通过金字塔结构拆解到最后，支撑结论和理由的东西。
所以，在你接收信息的时候，只有最后的事实是可靠的，并且用它来支撑前面的理由和结论的逻辑是顺畅的，那你接收的整个信息才是完整可信的。
总结一下，我们如何用结构化思维来判断你接收信息的真实性和可靠性呢？
第一，要有客观事实来支撑结论和理由；
第二，事实和理由，理由和结论之间要有证明和被证明的逻辑关系。
还是用“下属向你汇报工作”这件事来举例。下属的结论是“利润逐年递减是没有办法的事”；理由是“现在国内电脑市场竞争激烈，我们不得不进行低价竞争”。那这段话当中，这个主管并没有给出任何支撑的事实。所以，这是一个不健全的信息。也就是说，主管给出的结论不一定可靠。
三、如何做信息整理和归纳
（一）MECE的五种分类法
这个法则来自于麦肯锡，中文意思是“相互独立、完全穷尽”。简单来说，就是使用MECE法则分类， 各个要素之间要保证不能有交叉，也不能有遗漏，也就是“不重不漏”。举个例子，把人分为男人和女人，就符合MECE法则。
相信很多人都会遇到在工作报告，或表格当中有一项叫“其他”。这个“其他”很可能就是因为分类不MECE导致遗漏在外面的。下次再看到“其他”的时候，想一想，它是不是可以列入上面的某一类，或者怎样分类就能做到不重不漏，把所有的信息都列进去，而不需要有“其他”这项了。
MECE的5种分类法：
1. 二分法。 这个分类方式在日常生活中比较常见，其实就是把信息分成A和非A两个部分。比如国内、国外，他人、自己，已婚、未婚，成年人、未成年人，左右，男女，收入和支出，专业和业余等等。
2. 过程法。 也就是按照事情发展的时间、流程、程序，对信息进行逐一的分类。你在日常生活当中制定的日程表，解决问题的6个步骤，达成目标的3个阶段，其实都属于过程分类。 过程分类法特别适合用于在对项目进展和阶段的汇报上。
3. 要素法。 比如说优秀员工的7种品质、公司的组织架构图等等，其实都是把一个整体分成不同的构成部分。可以是从上到下，从外到内，从整体到局部。 这种分类方法是用于说明事物的各个方面特征的。
4. 公式法。 也就是说，可以按照公式设计的要素去分类，只要公式成立，那这样的分类就符合MECE原则。
比如，销售额=单价×数量，这里就是把销售额通过公式拆解成了单价和数量。
5. 矩阵法。 这种分类方式也很常见，举个例子你就明白了。比如我们在安排工作的时候，有一种分类方式，是把你的工作分成以下四种：（1）重要紧急，（2）重要不紧急，（3）不重要但紧急，（4）不重要也不紧急。
MECE的好处不仅仅是可以对全部信息进行归类整理，还在于，你对事物的构成要素进行MECE思考的时候，甚至可以激发你没有想到的点子，拓展你的思路。
对于大部分情况来说，MECE法则是一个较为通用的分类法则，但在某些场景下我们还有更直接的模型，可以把现有的信息，分类放到一些分类模型当中去。
比如，在考虑市场战略的时候有一个常用的模型叫做3C，即公司（Company）、顾客（Customer）、竞争对手（Competitor）三个英文单词的首字母。
再比如，在做市场营销决策的时候，有个4P结构，是由产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和营销（Promotion）四个词的首字母构成的。制定决策的时候，将这四个要素考虑完备，就可以避免陷入“低价格一定有好营销”的误区。
类似的模型还有很多，你平时可以留心积累一些，做个有心人。把这些思考结构作为你的工具，根据你的工作需要，去选择不同的工具。
四、怎样高效得出结论？
什么是结论？结论是有中心思想的主题句。如何根据已有的信息素材去提炼概括结论呢？一种是归纳法，一种是演绎法。
（一）归纳法
就是在识别信息、整理信息的基础上，找出各个信息要素之间的共性。
一共有两种方法，分别叫做描述性概括和行动性概括。
1、描述性概括
简单来说，就是找出事物属性上的共同点。比如去年这一年，你一共做了三件事：
第一类，是针对线下的散客的营销课上，全年吸引了将近一万名的受众学习。
第二类，是针对企业的营销培训，全年走进了100家企业，为企业高管培训营销理念。
第三类，是针对自家公司的培训，给公司的销售人员培训营销技巧。
这三类工作的共性是什么呢？都是培训。
再进一步。无论是针对线下用户、企业，还是自家公司，其实全年的核心工作都是营销培训。
2、行动性概括
简单来说，就是找出事件结果的共性。
我们再拿这份述职报告来举例，这三类工作的共同结果是什么？提升了学员对营销的热情和参与度。
请注意这两种提炼方式得出的差别：
第一种概括的是事物属性上的共同点；
第二种则是往前更进了一步，导向最终的结果。
所以，在我们日常工作中，一个好的结论，可能是两种找共性方法的结合。先找到事物本身的共性，再通过总结事物发展的结论，给出一个完整有意义的结论信息。
怎样才能概括得彻底呢？
归纳法概括总结的过程，其实是一个由金字塔底部开始，把所有要素进行归类，由下向上的推演过程。
在推演到金字塔顶的总结论之前，要素间还存在很多子结论。一个不好结论概括，最糟糕的情况，是只是罗列了细节，没有进行任何概括总结。
还有一种可能是比较难分辨的：你没有将结论推演到金字塔顶，错误地将一个子结论误认为是真结论。这就是所谓的“概括得不彻底”。避免这种情况，有一个诀窍。 也很简单，就是多问一句“所以呢”。 听上去是不是耳熟？对，我们在第二讲，识别信息中的结论时提到了。
也就是我们追问金字塔结构图中，最顶层结论的过程。
我建议你在做结论推演时，可以把金字塔结构图画出来，每向上推演一层，都可以问自己一句“所以呢”，直到这个结论再也不能问出“所以”是什么。
我们前面根据描述性概括和行动性概括得出来的是，培训课程提升了学员对营销的热情和参与度。这句话是不是最终结论呢？你可以尝试问一句，所以呢？我的工作核心业绩究竟是什么？
是不是就可以总结为：这一年我打造了一个有生命力的营销培训项目。这才是这一年工作的最终总结。
（二）演绎法
另一种提炼结论的方法，是演绎推理。也就是大家比较熟悉的亚里士多德的三段论演绎法，把思维的这个推演结构分为大前提、小前提和结论。通常大前提是事物的共性，小前提是具体事物，结论是具体事物的性质。
用三段论最著名的“苏格拉底会死”来举例。大前提，所有人都会死；小前提，苏格拉底是人；结论，苏格拉底一定也会死。这其实就是一种由一般到特殊的思维方式，它的核心就是将某一个事实与对应的某个规律联系起来，得出结论。
所以， 当你尝试去说服别人的时候，使用演绎法提炼结论的方式会非常的适用。
比如，你想跟领导去申请加薪或升职，就可以选择演绎的方法。大前提，你可以罗列出公司最高级岗位的一些要求；小前提，依据大前提的几个方面，去列举自己符合了这个要求；结论，我满足高级条件，可以胜任高级岗位。
这里需要注意的是，大前提一定要满足无可争议这个条件，否则说服就无法达到效果。
因此，你在罗列公司对高级岗位要求的时候，一定要挑选公司内部，或者是大家都公认的规则。比如，能够一个人完整地负责项目，完美地交付。这种要求也可以是一般常识，比如，勤奋、有责任心、自我驱动高等。同时，小前提也不能马虎。为了让结论更有说服力，它最好是一个已经发生的事实。比如，你在小前提里就可以说，“我曾经独自负责过什么什么样的项目，这个项目获得了哪些收益和成果”。当大小前提都符合了无可争议的条件后，说服一定可以完成。
那么，什么是容易引起争议的前提呢？有两种。
第一种，大前提是主观判断。举个例子，如果你和一个女孩儿去示爱，给出的大前提是你适合嫁一个温柔顾家的人；小前提，我就是温柔顾家的人；结论是，你要嫁给我。这个女孩子很有可能不答应你的求婚。为什么？因为她喜欢的可能是霸道总裁。
第二种，在大前提当中，罗列特别冗长的信息。比如，你写一个汇报，前面写了10页的大前提，10页的小前提，最后一页才出结论，这个时候对于信息接收者来说负担太大了，还没等到结论呢，就放弃了。
为了避免这两种争议，你可以这样做：
首先，大前提要尽量引用普适的真理或者是客观事实，比如大家都认可的公理、定理或者是行业规律。
其次，在罗列大前提要素的时候，尽量不要超过3项。
五、怎样才能高效清晰地表达信息。
（一）清晰表达四原则
第一个原则，论。也就是结论先行。 一次表达只支持一个思想，最好能够出现在开头，这叫结论先行。
第二个原则，证。也就是以上统下。 说的是，任何一个层次的要点都必须是它下一个层次要点的总结概括，直到最后一个层级的内容是客观事实或数据为止。
第三个原则叫类，也就是归类分组。 就是每一组要点必须要属于同一个范畴。
第四个原则叫比，也就是逻辑递进。 所以每个要点都需要按照一定的逻辑顺序进行排列。
最后，如果你为了加强听众的印象，还可以再强化一下结论。
有结构的表达就是以结论为开头，层层论证结论，最后再强化结论的过程。
其实，你仔细想一下就会发现，这个表达的结构同样符合我们的金字塔结构：
纵向上，顶层是总结论，然后支撑结论的要点要层层下分，直到客观事实跟数据；横向上，每一组要点都有一定的规律和分类，彼此也是有逻辑关系的。
（二）重要的事情说三点
结构化的表达是可以被训练的。我教你一个简单的训练方法，叫“重要的事情说三点”。
首先，你要给出个结论；
然后，再给出支撑这个结论的三个理由。它们之间还要符合“论证类比”的原则。
横向上要符合“类”和“比”，话题不能有遗漏和疏忽，还要有先后次序；纵向上，要符合“论”和“证”，挖掘思考的深度。这都是非常考验大脑对信息处理功力的，更何况你还用三点把整个事情说清楚了。
想要做到这样的话，还需要配合大量的训练。最简单的建议就是， 在生活和工作当中，任何人问你问题，你都可以尝试着用三点来回答。 不管你是不是真的想到了具体的内容，总之先说出有三点，然后再一边解释，一边思考具体内容。
结构化思维可不仅仅是一种思维方式，它更是一种透过结构看世界的视角。所以，这门课程的结束仅仅是你透过结构看世界旅程的一个开始，课后一定要去多实践，期待有一天结构化思维真的可以帮你做到思考清晰、表达有力、生活清爽、工作高效。
