角色：如何帮助员工处理工作生活冲突？

模块一  激发个体

第6讲  角色：如何帮助员工处理工作生活冲突？

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️角色：如何帮助员工处理工作生活冲突？

️不要用时间划定界限

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✨当今社会用时间来评估成果越来越难。我们全面进入知识经济时代后，工作是以任务为基本单元的，而时间只是任务的一个要素。

✨在时间上，工作任务与生活已经不可避免地发生了融合，如果你还用时间算账，那就是一个永远算不清的糊涂账。（就像莲藕一样斩不断理还乱，它们已经紧密融合了，就不能光用时间去算这笔账。）

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️角色理论

✨最早诞生于心理学，然后在组织行为学里发扬光大。

️我们每个人一旦扮演了某个角色，就会自然而然地按照对这个角色产生的期待，规划行为。（比如斯坦福大学教授津巴多做过的一个著名实验，让一部分人当“看守”，另一部分人做“犯人”。之后，这些人都会按照角色产生的期待去规划自己的行为，“看守”越来越像真正的“看守”，而“犯人”越来越像“犯人”。）

️如果我们同时承担了许多个角色，由于期待各不相同，所以人就有可能表现出错乱的行为。

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️角色中心性

✨工作与生活之间的时间冲突，本质是角色冲突。（因为一个人有着多重角色，所以他的行为是复杂的，而且角色与角色之间存在冲突。）

️不仅家庭角色和工作角色之间存在冲突，在不同的工作任务之间，我们扮演的角色也有冲突。

️组织行为学领域有个大教授卡恩，他提出了重叠角色组模型。️️

✨我们每个人在组织中都承担着某种角色。为了完成角色任务，我们需要发起合作，和其他人产生联系。

️这时，我们就是“中心人物”，而其他人，比如上下级、同事就和我们组成了“角色组”。（每个人在工作中需要和他人合作，担当的角色也不同，就比如每次幼儿园环创时，我就是那个组织大家一起环创设计的主要负责人，需要我去构思环创的主题，这么去给人分配好他们相应的角色，有些人写字写的好就让她负责写字这部分内容，有些人用剪刀和打气球比较麻利，他就负责这一块，每个人都扮演好自己的角色，一起合作完成目标。）

✨我们也会参与别人的“角色组”。组织就是由许多这种重叠相连的角色组构成的。（有时候也会参与别人的“角色组”，去尽力配合同事共同合作，一起完成目标。）

️角色转换极其耗费我们的认知能量。

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✨所以在一段时间内，人只会把一个角色当作中心，保证自己单一的角色认同。这叫做“角色中心性”。

️解决角色冲突问题最好的方法，不是强行划定时间的界限，而是帮助个体管理角色。

️如果组织能够把个体角色进行分离，使员工在某一时段内，专注一个角色，就会减少负担。➡️即便回到家后，员工依然要工作，但只要这时候承担的工作角色不是很重要，干扰就会降低许多。

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️对员工进行角色管理

✨三种方法

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“中心人物”这个角色耗费个体的精力最多，企业就可以帮助他们把这个角色分离出来，在上班时间优先做好。

可以设置统一的交流时间。（比如每周一的例会，和每周三的教研会，有什么问题都会在会上讨论，这时候就只需扮演合作者的角色，为员工分离角色，加以管理。）

组织可以想办法帮助个体，减少一些他承担家庭角色的压力。

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️扩展阅读

️贝尔宾团队角色表：

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行政者或实干家。

协调者。

推进者。

创新者。

信息者。

监督者。

凝聚者。

完美主义者。