跨年夜晚认真听完罗胖的跨年演讲，长假期间思考许多后做出了一个重要决定：从2017年开始每周写一篇文章，系统思考自己职业转型和认知升级道路。我想，自己文章一定不能是自嗨型、报流水账型、无病呻吟型的。一定是要有自己的思考沉淀在里面的，希望自己的文章能对你有所启发，也欢迎各位给我反馈意见。

Y老师很傲娇自己是反拖延症患者，一周一帖，立贴为证。

本周与各位分享的主题是：内训师和职业培训师之间的差距有多远？

上周与一位内训师同学吃饭聊天，他说“哪怕你在很牛公司当了5~6年的内训师，也不一定保证出去就立刻做脱离平台的职业培训师，内训师直接转身去公司外上课的话，大概率是要吃苦头的。”

我的看法是：完全赞同！

2016年报了一个职业培训师CIPT认证班，加入了中智系职业培训师江湖。半年集中学习提升了自己的认知，从不知道自己不知道，提升到知道自己不知道，越来越发觉自己知道得少。因为关于培训方法技术，你懂的，江湖里的大侠都懂，你不懂的，江湖里的大侠，也懂…读认证之前自己做了10年项目经理，2年培训经理，想到自己再读一个靠谱的职业培训师认证班，应该是没啥问题的，然而仔细研究后发现：大多数企业内训师完全不具备职业培训师的综合素质，差距很大！

与各位分享下自己的看法，不一定完全正确，但保证自己无功利心，很纯粹地和大家分享自己看法。

首选，做到以学员为中心，很难！

一个被所有培训师都喊出的口号，并不代表这口号本身被充分理解。如果观察企业内训师群体，会发现大多从两条路径上走来：第一，本身业务做的非常好，被公司提拔为内部培训师，公司希望业务明星做好复制优秀职业经验给菜鸟小白的工作。第二，HR六大模块中有培训模块，有HRD或HRBP自己能做新员工培训、组织愿景、沟通、时间管理等课。接下来，冒着被拍砖分享一个观点：

这两类群体在做到“以学员为中心”方面有天然的劣势，而不是优势。Y老师自己是从项目经理（兼28人服务团队经理兼公司某业务专家兼公司年会主持人兼公司CEO/VP御用翻译）转到做培训师和培训经理的。在第一次给非本公司员工上课碰了一鼻子灰以后，终于发现了这个问题：

内训师授课是以自己为中心，很难做到以学员为中心。

虽然嘴上讲的是以学员为中心。

何以见得？你之所以被管理层选中做公司培训师，就是因为你在某方面做得好，领悟的好，贯彻的好，大家都要向你学习….坦白的说，Y老师灰常享受公司学员在上完课以后众星捧月的感觉。

“Y老师，你教的方法太棒了！可以帮我省下辣么多时间！”

“原来还能这么玩，这真是开拓思路了”

“我下次还要来听你的课！”

Y老师当时认为，自己配得上这些夸奖和赞美，因为不知道多少个夜晚点灯夜读、埋头苦练…自己在别人逛街看电影喝咖啡的时间客户钻研业务，才能做到在公司群体内业务能力出众。既然领导让我来讲课，那当然要以我为中心咯…

从HR晋升的内训师的讲课主大多是：公司介绍，企业文化，公司愿景，组织使命，薪酬规则，行政制度等等，这些内容属于：信息单向传输。“你只要听就可以了….”不必要做到以学员为中心做积极改变。

问题出在哪？或许可以用一个比方来解释。2016年最佳心理学卡通片《头脑特工队》中，每个人的大脑里都住着5个小孩，分别是：开心，担心，忧伤，恐惧和愤怒，这五小孩分别操作大脑控制台，由此指挥这个人的行为。

内训师Y老师讲课时大脑里也有5个小孩，分别负责：内容呈现、觉察反馈、自我意识、问题专家、利他意识。讲课时，“内容呈现”和“自我意识”这俩小孩占据了大脑80%的控制时间，因为内训师只要把内容全部讲完就完成任务一大半了。“自我意识”收到正反馈后不断自嗨，自我陶醉，顺便也把学员的情绪调动起来。除了回答学员问题之外，“问题专家”这小孩基本在旁观。“觉察反馈”和“利他意识”这两小孩基本都在睡大觉。在公司内部讲课，这一切都很正常，因为坐在下面听你讲课的同事确实大部分在内容主题上没你懂得多，况且在业务能力上公开叫板人缘很好的培训师是个极不划算的买卖。

心理学上有一个说法，人都有过高估计自己能力的倾向，这是保证人类这个物种能够繁衍下去的必要条件。业务明星内训师如果在公司内部环境呆长了，会产生极度的自我高估。因为，没有出去看过外面的世界。终于有次Y老师走出公司讲课，又是最拿手的主题，结果是

讲砸了！

课后看学员评价反馈，加上和高手同学探讨，居然总结出11条失误！对11条失误做鱼骨图分析，可以归纳为三点“自我意识”在自嗨、“觉察反馈”反应慢，“利他意识”在睡觉。比如，设计的开场三问：

1)“关于XXX(主题)，你有遇到过什么问题？”

2)“有没有买过相关书籍资料来看？买过几本？”

3)“看了以后对自己提高有什么帮助？”

Y老师设计问题时把学员的各种可能回答都考虑到了，不管学员怎么回答，Y老师都会接着说，“不如来听听我的总结….”这个叫“以学员为中心”，因为学员们不用看书查资料了，已经替大家把问题总结好了，帮大家省时间。这样中规中矩的开场三问从内训师来看没有问题，但职业培训师角度来看就有很大问题：

问题一、开场破冰不够，学员互相之间不认识，跟Y老师也不熟，大家在后面无法畅所欲言。

问题二、有两位学员回答，“没买过书！没时间看书！”，一下就把场域气氛拉低。他们说的是大实话。高手同学点评，看书查资料是你解决问题的方式，不是所有人解决问题的方式。很多人解决问题的方式是等别人来教。你问人家看没看过书，想看书但没看书的学员会反感。

问题三、三个问题看上去是为学员为中心，实则还是已自己为中心，是自己想问学员的问题，而不是学员想问的问题。要让学员提问的话，引导技术里面有更好的方法。

类似还有这样教学过程，学员体验当然不会很好。学员不在自己公司里工作，自然可以毫无顾忌地挑战你。仔细想来，还是没有做到“以学员为中心”，大脑中的“反馈觉察”，“利他之心”的俩小孩都在睡大觉，当然就做不好外部培训了。为了学员在受训完之后产生积极改变，职业培训师要做太多内训师不一定会做的事：

1)桌椅怎么摆放达到最佳效果，能量聚集

2)语音语调语速变化，抑扬顿挫

3)每隔10~15分钟调动下学员，防止走神

4)每个模块如何呈现最佳效果，字斟句酌

5)创造一个积极的场域，良性互动

6)面对资深学员的挑战，做到双赢

7)学员离开时都学到了新知识，为自己感到自豪

8)学员离开后都有课程内容的落地工具，为自己付诸实践

等等，太多事情要关注了。

最终还是很感谢这次把课讲砸的经历，帮助自己理解“以学员为中心”又近了一步。培训属服务型行业，职业培训师是让公司出高价聘请来讲课，终究是为别人提供服务解决问题的。客户体验和产品经理意识非常重要。这次课讲砸了从长远角度来看是好事，提醒自己要谦卑地服务好学员的心态。

其次，做独立于公司平台的职业培训师等同于一次小型创业

内训师擅长于自己领域课题。如果要在市场上真正做到罗胖所说的“U盘化生存，自带信息，不装系统，随意插拔，自由协作”仅擅长可以是不够的，还有市场渠道开拓的难题。没有公司平台的依靠，职业培训师需要把自己当作商品一样销售出去，自己制作产品（课程内容），自己收集用户反馈，自己制定营销策略，自己寻找销售渠道。企业的培训需求是单次随机的，要做到每个月都排足讲课，需要做市场营销，比如：

1)会不会运营微信公众号？

2)会不会在微博上吸粉，与粉丝互动？

3)会不会在简书/知乎/领英/分答上输出高质量的内容，吸引潜在课程购买方？

4)会不会开拓中介公司渠道？

5)有多少同学朋友的资源，可以铺设自己的销售渠道？他们为什么会帮你？

单独上面任何一项就足够让内训师跨出自己舒适圈，学习实践大半年了。可以估计的是，当内训师刚脱离公司且还没在市场上做出知名度时，一定会经历一段课时少，收入没保障的时间段。类比所有上市公司的财务报表上都有一项：其他收入，即非主营业务收入。在内训师刚刚出道时，有没有办法获得除培训课时之外的收入？还有，如何快速在市场上潜在客户认识到你的产品，提高成单率和重复购买率？

假定，培训师已经铺好了多条营销渠道，还需要解决产品的问题。比如，你在公司里把时间管理讲到最好，也设计和熟练上了N次时间管理课，当这个培训产品推到市场上面对终端客户时会面临有100个也能讲时间管理的职业培训师，请问，你的课跟他们的时间管理相比，有什么优势？差异在哪？竞争无处不在，做到“自由协作，随意插拔”之前，还有很多战略和营销工作要做。

最后，凭什么让我听你讲？

职业培训师要解决三个问题。

第一，信息不对称。如果是郎咸平或复旦交大教授，就木有信息不对称。如果和Y老师一样是千万打工一族，那就要解决信息不对称的问题。你会发现所有职业培训师的履历介绍中要么有很多稀奇古怪的神奇抬头、要么有很多战绩彪炳的描述。这些神奇抬头和彪炳战绩都是降低企业采购课程信息不对称的武器。问题在于，真正上完课之后企业判断你的履历成色有几分。有一些培训师给自己的履历包装（Y老师将来也会包装）。有的会包装过度，当包装过度遇到累积不够时就会Over

promise, Under deliver.培训圈是一个很小的圈子，负面消息一向都比正面消息传的快。

第二，信用背书。所谓信用背书，就是当主持人介绍完你的履历后，学员脑海里对你第一印象认可程度，比如：

“嗯，这老师是前亚马逊中国区VP，他来讲如何管理老板预期，我确信可以听听”

“嗯，这老师是畅销书作家，我读过他写的书，确实对自己帮助很大，我确信可以听听”

“嗯，这老师以前是电台播音员，拿过全国演讲冠军，我确信可以听听”

“嗯，这老师是给上戏老师，给张艺兴，林更新培训过表演，我确信可以听听”

……

好了，我的（和你的）信用背书在哪里？这，是一个需要深入考虑的问题

第三，面对资深学员挑战。内训师面对自己公司的同事，大家知根知底，挑战无从谈起。职业培训师在公开课或企业内训课的学员的资历是未知数。简单的说，能hold的住吗？公认的看法是，培训师自身的高度决定了听课学员的高度。所谓自己有一桶水，才能给别人一杯水，如果受训学员中有人有一桶水，那培训师就要一游泳池水…..如果学员个个都是啤酒桶，那自己要有装满黄浦江的滔滔江水…

细思极恐。

大胆前行，小步慢走是我的方法。下一篇我会分享自己如何思考和应对这些困难和挑战。