如何成为高情商的人——第三课：人际关系 如何成为高情商的人——第三课：人际关系

上两节内容回顾

如何成为高情商的人——第三课：人际关系

一、人际关系

概念：

人际关系是指建立双方满意的关系，建立和保持相互满意的关系，以信任和理解为特征，双方互惠互利。朋友之间关系慢慢变淡，很多好朋友见面无法可说，原来是因为双方不能达到互惠互利了。人际关系的重点，是我们能不能持续为别人提供价值。

如何成为高情商的人——第三课：人际关系

如何成为高情商的人——第三课：人际关系

与上司建立关系的四个基本步骤：

1、尽可能多地搜集有关上司的详细信息。包括其目标，长处、短处和喜欢的工作方式，以及他在工作上有哪些压力。

2、进行实事求是的自我评价，如自己的需求、目标、长处、短处和个性。

3、在上述基础上，主动建立一种满足对方关键需求、适应双方工作作风，以双向期望为特征的良性关系。

4、在维持这种关系时，管理者应当及时向上司汇报，做事诚实可靠，并且有选择地利用上司的时间和其他资源。

如何成为高情商的人——第三课：人际关系

人际关系发展策略：

1、以情感为基础。

2、以需要为前提。

3、以交往为手段。

如何成为高情商的人——第三课：人际关系

二、同理心

概念：

识别、了解并体会他人的感受。能够清楚表达对他人的观点和需求的理解。以尊重他人感受的方式行动。

如何表达自己的同理心：

情绪表达——在感受层面共情

坚定直率——在观点层面共情

独立性——在期待渴望层面共情

如何成为高情商的人——第三课：人际关系

同理心发展策略：

在对方的参考系内——同理心倾听

在自己的参考系内——专心倾听、只听我想听的、心不在焉，充耳不闻。

多关注别人情绪，用表情、肢体语言传递我在听。

如何成为高情商的人——第三课：人际关系

三、社会责任感

概念：

社会意识，乐于助人。愿意为他人、组织、社会做贡献负责任的行为，社会意识关心社会。

社会责任感发现策略：

1、成为他人导师，帮助他人成长。

2、在其他人或部门需要时，提供支持或帮助。

3、积极参与相关业务，提供观点建议。

4、即使持保留意见，也遵循团队决定。

5、在团队建设上投入必要的精力和时间。

6、参与义务工作，善举或者公益活动。

如何成为高情商的人——第三课：人际关系

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我的笔记和感悟

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听邵老师讲座收获

/张建波

人际关系现情商，

真诚沟通促影响。

倾听体现同理心，

社会责任要增强。

（2019年6月19日晚）

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