华典学院方浩帆：教你课程开发的“九步法”

导读：在云学堂云享汇5月11日组办的企业大学参访活动——华夏典当行之行中，华夏典当行副总裁方浩帆分享了关于课程开发的精彩演讲。本文整理自方总演讲精华，希望以此对大家在课程开发方面有所启发和借鉴。

演讲｜华夏典当行副总裁方浩帆

整理｜云学堂

3215字｜9分钟阅读

华典学院搭建的人才培养体系，满足了全国各地1300多名员工的学习成长需要，在全公司内部逐步形成了良好的学习型氛围。基于目前企业培训普遍面临的三个痛点，如何让培训更有用，让培训更高效，更便捷，进而产生高价值，华典学院总结出一套内训课程开发的九步法，核心作用是希望通过这九步设计，能够让我们在课程开发或者课程落地的时候，让课程的内容和具体的需求紧密相结合。

课程开发九步法

第1步

开发需求确认

通常课程开发的需求源自于两个方向，一个是岗位素质模型，一个是业务发展需要。业务发展需要原则上将根据公司年度经营计划及业务动态需求来生成培训需求；而基于岗位素质模型的需求，会涉及到几个部分，比如我们的店长培训、中高层管理干部培训，每一个岗位都有其不同的素质要求，那么在设计培训课程或项目之前，首先应想到如何让我们的课程最大程度地帮助学员迅速掌握所在岗位的基本的能力要求和知识技能。

如果没有一个有效的系统的指导和培训，帮助他做相关的能力技能的提升，公司将付出非常大的试错成本。当然这个员工也在承担风险，比如上岗没多久就被淘汰了。所以基于岗位素质模型的培训课程开发能力的建立将显得十分重要。

第2步

课题选定

在明确了大的培训方向、目标和方式的前提下，接下来就是确定课程名称，课题分类和课题的用途。针对整个岗位素质模型来设计，可能需要做一系列培训课程的设计来解决这个问题。

因此对于课程的名称、课题的分类，一般分为岗位必备的知识/技能、及有待提升的素质和领导力等。课程用途主要是基于不同的目标需要来进行划分。以明确课程开发出来适合哪类群体，提升哪类能力或素质。

第3步

课程设计讨论

整个课程的设计包括四个方面：

一是内容构成，具体是指课程内容将覆盖多少个知识点以满足该门课程的需求；

二是授课时间构成，即这门课有多少时间安排理论讲授，有多少时间安排案例教学，有多少时间安排游戏及互动等时间安排；

三是授课道具构成；

四是授课的形式构成。

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关于内容的构成

首先要考虑培训课程的受众、对象及教学目的，例如：不要让一年级的学生跟六年级学生在同一个教室听课，所以培训对象和目标的划分非常重要。

其次，需要进行知识点的分解。对于知识点的分解和设计，是基于岗位的素质模型维度来进行设计的，每个维度将分解到具体的刻度分级；每个知识点的分级是什么，对于这门课程你需要覆盖多少知识点。最后按照知识点划分的等级，每个等级再细化到具体的要点来进行组合。

另外，为了让课程内容最大程度地符合学员的要求，有必要组织一个课程开发小组，针对学员的需求或者岗位素质模型的需求来做相关的资料收集，进行框架和整体课程的整理。

比如我们把公司100个店长整合来做调研访谈，做一个好店长应必备的知识、技能、素质各有哪些，分级是什么。然后是知识点的分解，知识点的逻辑顺序排序，而后是知识点的演绎（讲授、案例、游戏、视频、沙盘等），最后是对知识点的考核。

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关于课程的时间构成

一个课程需要讲多少时间，需要考虑不同课程需要来进行不同课程章节的时间比例规划；哪些知识点先讲那些后讲？就需要对要传播的知识点顺序进行有逻辑的排序。

比如一次七个小时的课程，有两个小时的概念讲授，有多少分钟的视频案例分享，多少分钟的游戏安排，什么样的游戏，什么时候插入游戏，这都需要设计。总之课程设计应该像电影筹备规划一样，让每个环节都在设计中，让你的时间可控，效果可控。

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关于课程形式构成

根据课程知识点的重要程度排序及不同演绎形式需求。

比如，一级的知识点主要以讲授的方式进行演绎或利用视频让学员了解概念即可；二级知识点除了讲授、视频来传授概念外，还会加上讨论、辩论环节，让学员不但要理解这个知识点的含义，并且还要熟练地掌握其运用；三级知识点，就需要反复加强对内容的理解，不但告诉学员概念是什么，还有相关的案例分析的演练分析，甚至通过沙盘模拟游戏，让员工进行深度体验，最后通过对全过程进行复盘，促使学员能达到全面掌握及运用的程度。

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关于培训道具构成

是为了满足课程形式的不同演绎需求，须提前准备的相关教学道具；讨论结束后，形成《课程设计构成要素表》。比如每个课程在演绎过程中需要哪些游戏道具来支持，需要用哪些培训形式来演绎等。

第4步

开发小组及开发计划确认

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开发小组的组成

对于课程开发小组首先明确开发组组长的人选，然后确定开发小组内不同组员的构成。

第一类：业务骨干，因为讲师输出的内容在重新制作时，需要核心业务骨干参与专业技术内容的输入；其中包含了实操案例的收集和情景的植入。

第二类：培训部教材开发专员，主要考虑到业务人员开发课件的能力没那么强；

第三类：其他人员，其中有各个相关部门的领导及培训对象代表等。

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开发计划

开发小组组成之后，还需要明确开发时间、开发的阶段性目标、提纲形成时间，以及什么时候做充分的案例导入。

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开发预算

在做相关的课程开发的时候，因为考虑到涉及的时间比较长，为了鼓励大家产出更高质量的课程，及版权问题，我们会需要预算一定的开发费用。当然，这个开发费用是要通过课程的认证之后才会给予的。

第5步

初稿形成

初稿形成一般来讲就是项目组先内审，再提报相关的部门进行审核。

第6步

课程审核讨论

在课程审核讨论时，首先需要审核课程的内容，如：课程计划覆盖的知识点；知识点的等级，一级，二级，三级，审核是否严格按知识点的等级来匹配了具体的授课形式；

其次，是审核课程形式，包括课程形式的组合，时间分配的合理性，需要做哪些练习，哪些需要考试等，进行审核讨论。最后是审核考核方式，对考核内容中的侧重点、考核方式、试题的难易程度、答案的标准化进行讨论，等等。

第7步

讲师试讲

在课程初稿通过之后开发组的组长要进行相关的试讲，看看授课效果怎么样，控场怎么样，过程操作有没有问题，也会安排评审小组来审核相关的课程。

第8步

教材标准化

所谓教材标准化，是指课程套件，包括标准化的讲师手册、学员手册、游戏与案例的、试题与练习。

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讲师手册

讲师手册要达到的目的是，这个课程不但你能讲，其他人经过相关的培训之后都能讲。这就意味着每页PPT讲几分钟，讲哪几个知识点，都要做好相关的备注，便于新手迅速掌握课程的精髓。

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学员手册

听课时每人一本，更多是空出学员需要掌握要点的地方，让学员自己先进行练习，听课时把它记录下来，自己回去复习。

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案例、游戏

这些也是需要标准化的，每一个案例收集出来之后，通过它的时间、地点、人物背景、主要讲述的几个关键点，包括它的点评方向等来引导大家来收集和设计。

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试题与练习的标准化

公司采购的云学堂的在线学习平台上线以后，我们将逐渐设立每门课程相关的标准化试题库，学员学完课程之后进行测试。测试分为两个部分，单门课程的练习考试和综合考试，试题是分别从不同的试题库里随机抽取，从而对其进行评价是否通过考核。

第9步

定稿与评级

关于课程定稿，凡是通过教材标准化的评审合格即可定稿。

评级分为两个部分。一般是在试讲的时候通过技术评级，分为一般、好、非常好，之后还有一个补充考核，比如这门课你讲了五次，十次，每一次学员在课堂上的好评率达到多少，然后定期还会进行课程的迭代升级，公司会给予相应的费用支持，这样能够促使课程不断实时更新。

方浩帆 简介

北京华夏典当行副总裁，中国HRD俱乐部副理事长，中国人民大学商学院 MBA企业导师。具备超过10年企业集团高管经验，曾参与编著《培训管理体系的建立》《薪酬福利管理》《素质测评与职业生涯规划》等专业书籍的出版。

关于华夏典当行

华夏典当行成立于1993年，是国内规模最大的典当连锁机构，更连续担任北京典当行业协会会长单位及北京市中小企业协会副会长单位，并荣获“北京地区最受欢迎典当行”称号。历经24年持续稳健发展，直营门店达到56家，遍及全国6所城市，均位于全国知名购物中心及大型卖场，一举实现典当行业内创新跨越式发展。

华典学院成立于2016年，成立几年来，针对公司的四条业务线搭建了相对完整的人才培养体系，开展了许多优秀的培训项目，比如店长培训项目、管培生项目、区域经理培训项目等，还引进了企业在线学习平台，从而满足全国各地1300多名员工的学习成长需要，在全公司内部逐步形成了良好的学习型氛围。

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