为什么会有不同的结果?管理就要定标准、做量化、抓执行!
在职场,我们经常会发现这样一种现象:同一件事,我们让不同的人去做,会得到不一样的结果。
毫无疑问,这一定会加大我们的管理难度,很多下属也会让我们头疼不已。
那么,如何才能让结果达到预期?
壹
经理让小王做一个PPT,资料打包发他邮件。
小王收到资料后,马上就开始动手,把资料别类,建好目录,然后放在像填空一样,每一个大目录下面套小目录,很快就做完了,给经理发了邮件。
经理下载PPT后,打开一看,顿时头都大了。密密麻麻的目录,然后有三四级,一页页翻开来看,像蚂蚁一样的文字让人头疼不已!
这是怕我忘词,让我照着PPT念吗?经理有些郁闷地想。
无奈之下,只好换一个人来做。
经理又把小赵叫到办公室,告诉小赵,“我把资料发你邮箱,你给我做一个PPT,我要做年终述职,需要注意三点:第一,捡重点,多放突出业绩的内容;第二,说不足,捡着无关紧要的上;第三,文字要简练,不能像小王做这样。”
小赵收到资料后,按照经理说的,认真研究了一番,很快给经理做好了。
经理打开一看,“确实比小王做得好一些,但是还是有很多不足,我还是自己动手整理一下,差不多就过去了。”
你认为,经理这么布置工作有问题吗?
贰
很明显,经理第二次给小赵布置工作,有了参照(小王),所以,小赵做得还是像那么回事。
小王为什么会做那么糟糕呢?
经理给小王布置的工作根本没有标准,没有具体的要求,所以小王很快就能做好。
“反正我做了,好不好,经理也没说要做到什么样,没达到他的要求也不能怪我。”
小赵为什么会做得像那么回事呢?
因为经理给了他三个要求,小赵知道该怎么做,所以,小王是完全不及格,小赵至少做到了及格。
但是,小王做得还是不够好,仅仅是及格。
那么,经理如何布置工作,下属才能真正做好呢?如何布置工作,换谁做都能做出一样的结果呢?
叄
其实,我们可以把经理的这个标准更加细化,越细化的内容,越容易执行,结果越容易到位。
经理觉得自己工作太忙,还是换一个人来做。
于是,他把小李叫进办公室。这次他提前想好了要求,把事情交代一下,然后把要求告诉了小李:“小李,你给我做个PPT,下周三述职用,下周一中午发我。文字版我已经写好了,资料发你邮箱。”
要求有这么几点:
1、整体简洁,不要有大量的文字,画面以咱们公司LOGO颜色为主。
2、目录一页之内,分成五个部分,标题要简洁,不超过8个字。目录页标题只做一级。
3、正文页,数字化的内容,全部用图表展示。每页文字不超过20字,能用一句话说明白,绝对不用第二句。
4、整个PPT做下来,不要超过10页,一页封面,一页目录,五个部分各一页,一页感谢,一共8页,需要补充说明的最多两页,这两页内容字数可以适当多一些,但要分成几个小点,每个点不能超过20个字。
这次看起来细化了很多,小李按照规定的时间完成了,经理看了之后,简单做了修改,就完成了这份PPT。
为什么小李做得PPT让经理相对满意呢?
肆
管理者在布置工作的时候,一定要把标准说清楚,这样下属在执行的时候才不容易出偏差。事前有了标准,事后考核也会容易,没有标准,就没法判定下属的执行结果到底如何。
如果事后才指出一堆问题,下属也会不服气,你为什么事前不说?
所以,管理者在布置工作的时候,一定要先把标准说清楚。给你三个建议:
一、用六点说清楚标准
时间:什么时候开始,什么时候结束,什么时候要汇报等都要说清楚。
地点:说明要去哪里,什么场合,怎么去。
人员:谁是主要负责人,谁配合,谁辅助,向谁汇报等。
交付:工作完成后,及格是什么标准,优秀是什么标准。
资源:做任务时,可以有什么资源支持,领导会有什么支持。
风险:告诉下属有什么风险,遇到问题该找谁帮助或者找谁指导或者及时汇报。
不一定每件事都包含这六点,可以根据需要做删减。
二、工作要量化,让下属指导做到什么程度
没有量化,下属的只会给你完成,而不是给你做好。管理就是考核,你要求什么,就考核什么,考核就一定要有具体的量化标准。
三、抓执行,一切按照标准来
有了量化的标准,考核就好办了。没有按照标准执行,那就要受到惩罚,达不到标准,返工或者换人。严守标准,结果才能到位。就像有的餐厅,盘子洗干净后要用水冲几遍,多一遍少一遍都不行,这就是标准。
伍
如果你的下属做工作总是达不到你的预期,你就要反省一下,自己是不是没给他制定标准。
如果制定了标准还没有达到,换人试试,如果换谁都不行,那就是你的标准过高或者你的人都不行。
标准要科学、符合实际,但也不能定太低,不利于员工成长,举举手就能做好的事,没什么成就感。
总之,要想达到预期的结果,一定要定标准、做量化、抓执行,这样你就能快速培养出大量成熟的员工。
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