什么？！培训原来还要改变人的心智模式！——浅谈行动学习（上）

Dr.Y的朋友小C最近有个很苦恼的事情，公司里有个潜力员工的培养项目交给她来负责。

Dr.Y说：“小C你厉害了啊，升职加薪指日可待啊！”

朋友摇摇头，无奈的说：“本来吧这是个挺好的事情，但现在有个棘手的问题是，我们领导希望通过培训能够充分发挥这些绩优员工的潜能，解决目前业务中的一些实际问题，但他们来自不同的部门，背景差异特别大，有技术人员，有销售人员，有产品经理，Dr.Y你说我应该怎么做啊！”

“你们领导说的感觉是现在的‘网红培训方式’——行动学习啊！”

“好像是听到过这个名字，不过到底什么是行动学习啊？”

“小C你别急，听我跟你细细说来。”

一、什么是行动学习

根据美国培训认证协会（AACTP)的定义：行动学习是一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展及流程。

因此，我们会发现，不同于以往的传统培训，行动学习的目的更强，那就是要解决实际问题。

我们一直会问一个问题，培训的客户是谁？是学员么？还是学员的老板们？答案相信大家都明白，那就是学员的老板们。那老板们什么时候会需要培训？我们仔细回想一下业务部门什么时候会来主动找我们。

没错，基本上都是业务出现了问题或者员工某方面能力不足需要提升的时候，培训部是他们第一时间会想到的人。而作为培训部门，我们会发现，单纯的一堂课程很难帮助员工提升他们的能力，推动他们的业绩。因为单纯的授课，讲师在台上洋洋洒洒讲了2个小时，学员可能在下面玩游戏玩了2个小时，他们没有从心底认同培训带给他们的作用，更何谈去改变他们的行为呢？

因此，行动学习的这种培训是让学员带着问题来，带着解决方案回去，彻底改变学员的心智模式，最终影响他们的行为。而这也是为什么，现在传统的课堂教学会慢慢在减少，而行动学习越来越在企业中所推行，因为它更能从心智模式上影响学员，改变他们。

二、行动学习6要素

行动学习不同于传统的课堂教学的从学习到实践，它是从实践到学习，并且有以下6大要素：

1、项目，挑战，任务或问题

2、多样化观点的小组

3、促动师（Facilitator）

4、反思性提问和聆听

5、采取行动

6、关注个人，团队和整个组织学习

在这6要素中，我们发现有个新的名词取代了培训师，那就是促动师。那促动师和培训师的区别是什么呢？

首先，培训师促使学员思考的主要是学习内容本身，学员是否转变行为则不在培训师的思考范围。而促动师是在真实的会议或问题解决过程中促使学员思考，促使人们呈现潜在的心智模式，由此产生“顿悟“，从而自动改变行为。

其次，促动师的主要作用是保证小组围绕目标有效运作，促进成员以更具效能的方式思考和对话。

第三，促动师不同于培训师、咨询师、指导者，不是方案提供者，而是倾听者，思考的引导者，不良互动方式的干预者。

最后，促动师在整个行动学习过程中，帮助小组将注意力放在团队的工作方法和对话方式上，并在恰当的时候进行干预。促动师能够改善学习小组的行为能力，以便使小组成员回到工作岗位与其他团队成员一起工作时，能够和他们进行良好沟通，从而发挥团队最大潜能。

三、行动学习的公式

说了那么多，行动学习到有哪些内容构成呢？我们来看一个公式帮我们了解行动学习的主要内容。

AL（行动学习）=P（结构化知识）+Q（问题）+R（反思）+I（执行）

其中，AL——Action Learning是行动学习。

Programmed Knowledge是结构化的知识，是指已经‚成形的思路和方法，属于专业知识范畴，这是整个行动学习开展的基础。

Questioning Insights：洞见性问题，是指通过洞见性问题，对已有的知识、经验等进行质疑和探寻。

Critical Reflection是深刻反思，在质疑探寻基础上，对自我心智模式进行反思，来促进行为的改变。

Implementation是执行应用，是指在质疑、探寻、反思形成新的认知后，在具体情境中进行实施应用。

小C：“哦~这么听来，真的很适合我们的这个项目！但具体应该怎么做呢？有没有比较好的方法啊？”

Dr.Y：“当然有啊，不过我这会正好有点急事，下次再跟你细细说来”

小C：“好嘞，那我晚一点再来跟你请教！”

Dr.Y：“没问题！”

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