【项目管理手记】因为数据初始化，系统上线比预期晚一天

系统终于开发完毕，要做数据初始化了、运行交给客户了！兴奋不兴奋？开心不开心？你怕还不知道数据初始化的坑……

每一次数据初始化，都在坑与坑之间徘徊……

这是本地的一家中小型IT类公司，公司50人上下。数十年来，专业服务于政府、机关，企、事业单位的机关事务、行政办公、 主要业务系统，客户口碑和业务成绩也算不错。小M，是这家公司的一枚项目经理。

这天，小M的项目要上线了。小M团队将数据初始化的时间规划为一天，因为这是个新系统，也没什么重要数据要切割，就是一些用户和资料的常规初始。而头一天，小M的团队因为庆祝开发完成，high到半夜，所以今天9点了，工位上还没几个人。

小M甩了甩隔夜酒的头疼，心里却因为开发完成倍感轻松，玩了一会手机后，才慢悠悠打开办公软件，整理数据初始化的思路。

早在开发完成之前的阶段，小M就根据项目计划阶段和开发执行阶段的过程资料，给客户列出一份初始化数据资料要求的列表，写明了格式和内容等具体要求，用邮件的形式发送给各位对接人，而客户对接人们也都非常配合，早就以邮件形式给小M回复过。此时小M开始下载一个一个数据包，解压后进行分析。

随着一个一个数据包被打开检查，小M乐观不起来了。大部分的数据源都不符合数据初始化的要求。小M眼看这一天就要过去半天，只好硬着头皮开始仔细检查各个类型的源数据是否符合要求：第一，对于不符合要求的发回给客户，并说明不符合原因；第二，对于符合要求但需要再加工的，下发给数据初始化的同事做进一步处理；第三，对于基本符合要求的数据，小M留下给自己，因为数据初始化资源已经占用做源数据加工了，这部分只好自己着手做数据导入。

随着导入数据的一步一步进行，小M发现坑越来越多。

比如基本参数设置时，小M公司的系统，因为产品兼顾，会多预留一些参数；而客户给的源数据，也因为客户业务的兼顾，会多预留一些数据，需要人工筛选和对应：如用户数据，系统里面包含多余的地址、手机、电话、座右铭等客户用不到的数据，而客户源数据包含了职称、身份证号等系统用不到的数据；

比如客户给的一些源数据，看似格式和形式都满足要求，但内容却是系统不包含的：如该系统里面的考试/题库功能，主观题的题干部分只支持文字描述，而客户给出的题干却包含了大量的图片和图表，并不能导入当前系统的题库；

再比如还有一些源数据，完全符合初始化要求，但是数据长度却超出预期不少，造成页面走形，样式需要设计部门重新调整；

还有一些数据在导入源数据完成之后，发现客户漏给了一个大分类：如文库包含好几个分类，有个大分类的数据是0,小M不得不再次发邮件给客户，要求追加这个分类的数据……

很快，一天过去了，直至当天小M到加班结束的时候，手中多出了客户重新整改后的源数据、同事二次加工后的源数据、自己问客户重新要过来的新数据，还有，上线系统中半半拉拉的初始化数据……

虽然第二天，小M协调出了一天时间来继续完成了数据初始化，但是免不了挨上老板一顿骂，客户不满，同事牢骚……整个项目因为数据初始化的处理不当，上线时间延迟了一天。因为延迟这一天，又正好赶上客户单位账期，所以整个系统最终的验收，整整延迟了一个月。

【总结】系统上线数据初始化步骤：

第一，项目启动阶段：跟客户约定数据源发布的形式。文中小M以邮件形式进行沟通是非常保险的一种做法；

第二，项目计划和执行阶段，向客户发送索要源数据文件的邮件。按照需要逐步逐级收集。邮件里需写清源数据的内容、形式、格式的要求。文中小M这在方面也是做的不错；

第三， 项目经理接收源数据文件要及时检查，当日回复。 客户并不能理解系统工作的逻辑，所以提供的源数据往往不能满足数据初始化的要求，并且常有疏漏和遗漏。项目经理接到文件一定要及时检查，当日回复。因为很多源数据，客户对接人也是多人协作才可得出，对接人并不能保证数据质量，只能保证各相关岗位人员数据提交是否及时。如项目经理对源数据的检查时间过迟，发现某个岗位数据不满足初始化要求，会要求重新提供有效数据；而此时对方岗位资源已经释放，会造成该岗位数据无法重新提供，所以拖一日有一日风险。文中的小M正是因为这条做的不够，造成了项目延迟，资源浪费。

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张慧，混迹互联网江湖10年+，某IT企业软件部门经理。PMP、ACP认证。擅长开发团队管理、项目管理、产品设计、视觉思维。喜欢画画、读书、旅游，对自我管理、个人成长有极大研究兴趣。希望与你随时交流，共同进步！