【Scrum】敏捷软件开发——个体（1）

六、克服抵触

预见抵触

1、哪些人会抵触？

保守主义者：25%，喜欢在保持现有结构的情况下变化，热衷于预见性，遵守传统和公认的实践；

实用主义者：50%，喜欢实用的改变，尊重两方的观点，更关注结果

创新主义者：25%，喜欢能对现有结构发起挑战的变革，会挑战既有的假设，很少尊重既定策略

2、瀑布深信症和敏捷恐惧症

瀑布深信症：由于在瀑布模式项目中工作太长时间而产生对敏捷或Scrum的错误看法或观念

敏捷恐惧症：指对敏捷实践具有的强烈的恐惧或厌恶，通常由变革的不确定性引起

关于变革的沟通

1、从领导那里听到

始终保持诚实、一定要倾听

2、从同伴那里听到

如果同伴宣扬这种好处，人们更容易接受

成功的Scrum转型领导者也应设法创造更多的交流机会

个体抵触的方式与原因

原因分为两大类：他们安于现状、他们不喜欢Scrum

1、怀疑论者

1）顺其自然，让Scrum的好处逐渐积累起来

2）提供培训，获取第一手经验

3）获得同伴的趣闻，确保怀疑论者听到

4）任命怀疑论拥护者，应该有影响力、受人尊重并有良好的人际关系，但不应对变革有公开的敌意

5）促进问题的解决，让怀疑论者负责转型中的某些任务

6）建立认识，意识到成功转型之后将有更美好的未来

2、破坏者

1）成功，在很多不同类型的项目上取得成功是削弱这些理由的有效方式；

2）持续的重申和强化承诺，面临大量的破坏分子时，来自公司更高层的强硬信息至少可以让他们知道抵触是徒劳的

3）把他们挪走，找到另一个团队、项目或事业部

4）解雇他们，这是挪走某人的极端做法

5）要确保正确的人在讨论，聆听实践社区里的其他人如何取得Scrum转型成功将减少破坏者继续抵抗的阻力

3、顽固分子

1）同步激励机制，考虑企业中所有现有的激励措施，确保每个都与敏捷一致

2）制造对现状的不满，想方设法使企业更高效并期待说出这些想法来产生对现状的不满

3）承认和面对恐惧，澄清顽固者及其他与其共事的人都会预见的东西

4、追随者

1）改变团队的人员组成，改变抵触的本源

2）表扬正确的行为

3）让他们参与，这是减少持中立态度的追随者抵触的一个不错的方法

4）使用正确的行为作规范，把正确的敏捷行为展示给他们看

5）找出真正的障碍，然后提供适当的支持以突破这一障碍

把抵触视为一个有用的危险信号

抵触没有现形的时候，不应该被认为是需要克服的东西。相反，最好将其视为一个有用的危险信号——它是让我们发现什么事情做错了的信号

当员工抵触时，好的领导不会把员工视为需要解决的问题，而是把他们视为需要理解的人