ASCM培训心得

2018年的培训是敏捷的基础培训,了解了敏捷的基本框架、原则。

这一年多Scrum Master主要职责是运用敏捷的框架知识让团队都能正确地理解并实施Scrum，确保Scrum团队遵循Scrum的理论、实践和规则，经过一年多的实践，项目已走上敏捷开发之路。而这两天的ASCM培训更侧重对sm技能、能力的提升，如何打造高绩效、高自治团队，以下是我的总结

1、NLP思维逻辑层次

环境、行为、能力、信念/价值观、身份、精神

教练对话时把握逻辑层次切换，从下三层到上三次，最后落到下三层。

2、教练技术

首先要建立信任关系，确认话题、目标、聆听，聆听要中立，放下评判思想。

3.引导

引导手段：澄清、复述、沉默给予空间、引发充分表达、有序发言、请求允许、认可感受、总结归纳、架设链接、追踪议题

引导技巧：共享共识共行,制定、计时、提醒、记录、确认、提问、鼓励发言、收敛话题、安排座位、观察。

4、发问

多问开放性问题，不要带着结论问问题，先认可或者肯定积极的部分

5、影响力

好感、互惠、社会认同、承若一致性、权威、稀缺

6、敏捷会技巧

制定会议原则

设定一个安全的环境

激发团队成员发言的欲望

收集数据一定要落实到具体事件

明确改进项和负责人

两天的ASCM培训收获颇多，通过互动、参与方式了解了SM的一些软知识与硬知识。

学以致用才是学习价值的最大体现,实际工作中要积极、刻意的运用敏捷方法原则，提高队员积极性，打造高绩效团队。