娜娜11/15 学会对比说明《关键对话》

拆页十一  学会对比说明  拆解片段来自《关键对话》P41-42

【R：阅读原文】

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应该阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如，“我的目的是，让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在，想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如，“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出要给问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

举例来说，你要学会的对比说明应当是如下这样的。

在对话过程中，有没有一种方法既能够解决问题，又不会伤害或冒犯对方？

在对话过程中，有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是？

在对话过程中，有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？

【I用自己的语言重述知识】

推进关键对话，有效应对“傻瓜式选择”的新方法，就是学会并应用对比说明法，进行理智思考，不再是非此即彼的一种选择，而是强调和给出更有意义的说明，最终帮助我们成功完成关键对话。对比说明法具体步骤如下：

1、明确表达你的真实目的

2、直接阐明你不想看到的结果，这是对比说明法的关键所在

3、综合前两步，给出有建设性的选择

【A1过去的相关经验】

去年3月份，总部下发了培训要求，本年度的年中团队经理培训将由各业务培训经理主导，培训岗全体人员一起参与完成，总部将不再直接操作该项目。接到工作指派后，大家就等着经理跟我们召开项目沟通会，结果等了半个多月，经理才召开第一次沟通会，在会议上，直接告知大家培训时间、课程、授课讲师和培训流程，而整个培训流程逻辑混乱，漏洞百出，关系好的讲师都在私底下吐槽，但是却在经理询问对本次安排的相关看法时，却无人回答，而我也是忍了几次，最终选择沉默，不再进行沟通，避免惹祸上身，对自己今后的工作开展造成麻烦。

（反思）面对关键时刻的对话，当时的我像大多数人一样，做出了“傻瓜式选择”，这样其实也在一个侧面反映出，我不擅长进行关键对话，沉默虽然没有引起当下的麻烦，但事实证明，这个培训在后期推动的时候，相当不顺利，为整个团队都带来了不可挽回的结果，而团队选择沉默的人，并没有幸免，任然受到了相应的处罚。

【A2（将来如何应用）】

本周五我需要跟经理沟通业务部兼职讲师培训方案的事情，我会采用对比说明法，去思考如何跟领导沟通：

1、我的目的是，为了让这个项目顺利地推进，不出现无可挽回的问题。

2、我不希望看到的是项目因为一些没有理清楚的细节而推进失败，让大家辛辛苦苦准备这么久的心血都白费了，非但得不到参训学员的认可，还会让大领导觉得培训无用。

3、在对话的过程中，我需要注意的是，有没有一种方法既能够清晰表达我的担忧，指出方案的漏洞，又不会让经理觉得难堪，觉得我在挑衅他的权威，引起他对我的反感。