失败的倾听者

“我说的你听清楚没有？”

“跟你说过多少次了，你咋没记性啊！”

“跟你说过不能这样做，你怎么又犯了！”

“叫你别这样，你咋不听？”

“怎么这样，不会听人话吗？”

“滚出去，我不想听你解释！”

……

只责备，不倾听，或者说不会有效倾听，所以导致影响对话、影响教育效果的事例频频出现。

上述的对话逐渐“升级”，同时孩子们也反感“升级”，甚至于绝不配合，出现老师或者家长无论怎么问孩子们也坚决不说的无奈怪像。

为什么会这样呢？因为在孩子犯错时，我们作为引导者在倾听他们犯错的原因时，做了一名“失败的倾听者”，所以在没有有效倾听的情形下武断地采取了决策，适得其反。

那么，怎样听才有效呢？

第一，用“耳朵”听

听陈述者的关键词、信念和视角。

第二，带着“眼睛”听

看陈述者的变化、表情和肢体动作。

第三，用“心”听

感受陈述者，理解陈述者的需要和欲望。

第四，用“王”去挖掘

挖掘陈述者的美好品质、优势天赋和闪光点。

由此可见，我们作为倾听者带着这“四大法宝”全面聆听、分析陈述者状态和内心世界，全面读懂陈述者的前因后果，找到根本原因。那么，就能有针对性地进行引导，有针对性了、和学生共情了、说到学生的心坎上了，最终也真正解决了学生的问题了。学生才会信任你，尊重你，最后到追随你，这样教育就有了明显的效果。

原来做一名忠实倾听者有那么多的奥妙，我想如果倾听的方法不对，学生就不会说出他的真实想法，这样我们就难以从根本上解决问题。如果倾听的方法正确了，学生道出了他的内心真实想法，我们也就好引导他从犯错中走出来。

回想多次学生不愿意配合的场景，确实自己没有做到一名真正的倾听者，追问或者说逼问，紧接着又自以为是的评判、指责是一直以来存在的大问题。

这样看来，我的大多数聆听仅仅停留在“四个层次”的第二个即“事实式”：我听到了你的观点，但是我的看法是……

在边听他人陈述的时候，自己总是插话表达自己的看法，有向他人提出强迫建议的意念和交流趋势。严重影响他人真实表达的欲望。

我应该深层次进入到“同理式”：我听到了你的感受、需求和渴望，我理解你！

这个层次比较好一点，倾听者能与陈述者产生共情，产生相融、共进的冲动。

更应该更深层次进入到“生成式”：我看见你了，我们一起想办法！

这是最高层次，犯错的陈述者和引导的倾听者融为了一体，你的陈述也好、我的倾听也罢，我们只是站位不同，但是目标一致：有效地解决问题。

可是，遗憾的是有时候诸如上述的“滚，我不想听你解释”的“下载式”：我不想听我在听自己的想法。这样怎能走进学生的心里，去真正引导学生们呢？

附：自我觉察日记