别人给你的反馈意见,你接还是不接?
2021-02-06 本文已影响0人
王维强_敏捷实践者
首先,对于别人的反馈意见,有两个基本原则:
1,别人的反馈只是他们的个人看法,如果对方的反馈完全不符合事实,我们只要和对方澄清就可以了。我们不需要全盘接受,这是我们的自由。
2,无论对方的反馈是什么,除非是恶意的,我们都应该表示感谢。在这个世界上,愿意给你提反馈意见的人不多,请珍惜。
如何做更积极呢?
1,首先通过澄清,确认对方说的事实部分。如果事实有误,那么就应该澄清一下,求得对方的理解。
2,如果不完全符合事实,可以找出其他符合和合理的部分。想想有没有更好的做法。
3,即使对方描述的不一定是事实,试着看看能否从对方的描述中,理解对方的出发点和关切。即使不能完全满足,如果能够做一点什么,也会让对方感到你的诚意和理解,这样对方也会感到满意。
认真倾听以理解对方的关切,耐心沟通以期互相理解。积极行动照顾对方的关切,相信对方一定可以满意而归。